先行者解释(先行者之歌)

283 2024-06-24 21:09:07

绵延十里的长安街是一座活生生的“建筑博物馆”。北京饭店、贵宾饭店、国际饭店、京伦饭店、建国饭店等经典建筑见证了首都的历史变迁。走在长安街上,你可能没有意识到,这些餐馆的背面居然刻着——“第一次旅行”两个大字。

首旅集团,这个庞大的企业涵盖吃、住、行、购、娱六大板块、十大品牌。首旅建国酒店管理公司作为首旅集团旗下十大品牌之一,已成长为集团酒店业务领域的领军企业。作为核心力量,首旅建国的成长历程也折射出中国酒店业30年来的曲折发展历程。

先行者解释(先行者之歌)

延续昔日辉煌

纵观众多国际酒店品牌的发展轨迹,很多都是从单体酒店发展而来,首旅建国也不例外。作为首旅建国的旗舰店,北京建国饭店的诞生比首旅建国早得多。1982年春天,一栋典雅的淡黄色建筑悄然出现在北京东长安街的延长线上。这座现在看来不起眼的建筑,在当时却引起了无数的关注,成为中国酒店业发展的关键因素。她就是中国第一家中外合资酒店,——北京建国饭店。

走近北京建国饭店,你会发现它确实很有“特色”:

它是北京中央商务区鳞次栉比的高楼大厦中唯一一座小桥流水、绿树成荫的建筑。坐在建国饭店大堂,透过大落地玻璃望着花园里的绿泉,你会恍惚间忘记一切繁华和喧嚣,仿佛置身于久违的世外桃源。俗话说:“城市绿洲,自由建国”;

它是中国酒店业改革开放的先行者——在当时没有引进外资先例的情况下引入了美国投资者,成为中国第一家合资酒店;率先将著名的半岛国际酒店集团引入酒店进行运营管理,为当时还处于宾馆级别的中国酒店业吹来第一缕春风;

取得了惊人的投资回报:开业26年后,所赚取的利润是当时总投资的20倍以上;接待了多位国家元首和政府首脑,赢得了国内外宾客的好评;

当然,建国饭店对中国饭店业发展的意义就在于酒店管理者虚心学习国外的管理方法和管理经验,并与中国国情和建国饭店的具体实践相结合,创造了“建国饭店”。以“垂直管理、分层负责、分工协作”为主要标志的新管理体制不仅成功实现了建国饭店开业五年后的中国化管理,而且开始向外输出管理,逐步形成以酒店管理公司为原型,代表“建国品牌”的内涵。

打造民族品牌

首旅建国酒店管理公司前身——建国国际酒店管理有限公司成立于1998年,2004年公司重组为北京旅游建国酒店。2004年重组后,首旅建国坚定地走上了品牌化扩张之路。

在中国,大多数本土酒店管理公司往往注重旗下酒店数量的增加,而忽视品牌建设。———没有品牌,或者公司就是品牌。一个品牌包括各种档次的酒店,定位模糊,难以形成品牌。一套标准化的品牌标准,导致我国真正形成连锁经营并规模化发展的酒店集团并不多,在与国际知名酒店品牌的竞争中缺乏核心竞争力。“没有集团的集团”是本土酒店管理企业的“短板”,国际知名酒店品牌凭借强大的支撑体系在中国迅速扩张,取得了良好的业绩。

因此,首旅建国并没有急于大张旗鼓地招揽新项目。相反,它首先与国际知名专业咨询公司一起对酒店资产进行重组,以确定如何优化和重组现有资产。“目前全国有酒店一万多家,在五星级市场,国际品牌占据绝对优势。四星级标准的酒店有数百家,国际品牌的入门水平不高,只有一家假日酒店、马哥孛罗等少数有限的品牌,在这个层面上有比较大的回旋余地。”基于对市场的深入分析,首旅建国勾勒出自有品牌定位————以“建国”为主品牌,以宾客为目标的国内中高端商务“四加五减商务酒店”四星级酒店中顾客最好,五星级酒店中顾客较差。既不高也不低。首旅建国清醒地认识到,要置身于大的竞争环境中定位品牌,扬长避短,立足市场细分寻求专业化的成长空间。

在此基础上,首旅建国在总部建设和资源配置方面做了大量的工作:首旅建国制定了涵盖酒店运营各个环节的品牌软硬件标准体系,包括设施标准、服务标准等,为酒店提供优质的服务。酒店提供强有力的支持;北京建国饭店打造的“都市绿洲,自由建国”的轻松舒适风格最终被确定为各建国品牌酒店设计风格的模板,为了让每一位进入建国品牌酒店的客人,都能感受到这一点一种放松和舒适;首旅建国还为建国品牌设计了统一的标志,力求满足品牌连锁在酒店形象方面的要求……首旅建国所做的一切,都是通过统一的酒店风格和风格来体现品牌的核心内涵。品质,赢得客人对品牌的认可。[页]

清晰的品牌定位为首旅建国未来选择项目提供了参考。首旅建国在承接每一个新项目之前,都会先进行可行性研究,评估项目是否符合品牌定位和产品标准,然后据此判断项目是否可行。与一般酒店管理公司尽可能扩大规模的常见做法相比,首旅建国显得更为谨慎。这种审慎,体现了首旅建国的信心,也体现了首旅建国对业主负责的态度。

走国际化道路

2006年,首旅建国酒店管理公司在股权多元化和经营国际化方面取得突破性进展。完成所有法律程序后,外国投资者正式持有该公司四分之一的股份,使首旅建国成为中国第一家经营本土高星级商业和度假村品牌的合资企业。中外合资的实现对于建国品牌、首旅乃至整个中国酒店业都具有历史意义。此次盛会为中国酒店业的发展写下了重要的篇章。

事实上,在我国,中外合资酒店管理公司早已实行。1982年,作为国内第一家引进外资、国际品牌管理的酒店,北京建国饭店成为中国酒店业第一个“吃螃蟹”的酒店。此后,一大批国际酒店集团管理的“三资”酒店或涉外酒店在中国落地生根、开花结果,为中国酒店业带来了国际化的管理模式、运营模式和服务模式。但此前的案例都是合资经营外方品牌。合资公司成立后,首旅集团成为中国唯一一家利用国际资本和资源打造中国人自己的本土品牌的酒店管理公司。此次中外合资,为首旅建国排除了制度层面可能存在的障碍,为建国品牌更高质量发展奠定了良好的外部环境和制度条件。

在积极践行“走国际化之路”的过程中,首旅建国还与国际先进专业机构开展了一系列合作,与浩华咨询公司完成了部分成员酒店的战略分析,并与萨诺威公司合作建立了客人满意度调查分析,并与美国TRAVELCLICK公司建立促销体系。通过与国际专业机构的不断合作,首旅建国自身的专业能力不断提升,与国际标准接轨的目标也逐渐接近。

首旅建国建立了完整的经营体系,形成了国际化的企业架构,引进了外籍管理团队,经营管理机制进一步完善。这一切对于其未来的发展都具有重要的现实意义。首旅建国的品牌努力从市场运作的实践层面为国有酒店转型改革提供了微观操作层面的宝贵经验。是中国酒店业核心竞争力的战略方向。可以说,首旅集团是中国酒店集团全球化进程中品牌建设的先行者和引领者。

“走国际化道路,创民族品牌”,凭借先进的理念和完善的品牌战略,首旅建国的品牌形象展现出强大的生命力。经过几年的发展,首旅建国通过全权经营、特许经营等方式管理全国近70家会员酒店,管理客房2万余间,使“建国”品牌遍布全国。致力于打造具有国际视野的民族品牌,首旅建国将飞得更高、更远。

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