大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店在线评论的管理的问题，于是小编就整理了5个相关介绍酒店在线评论的管理的解答，让我们一起看看吧。
感谢您对我们酒店的评价。我们非常重视您的反馈，并致力于为每位客人提供最佳的住宿体验。我们将仔细研究您的评论，并采取措施来解决您提出的问题。我们希望您在下一次入住时，能感受到我们酒店的改进和进步。再次感谢您的反馈，我们将努力为您提供更好的服务。
无论酒店硬件、服务、卫生做到再好，每一家酒店都不可避免会出现差评。大部分差评都是可以通过酒店后续处理补救而改变。OTA点评如何删改？下文给你想要的答案。
先找到客人并且跟客人沟通好之后如何删改？
携程点评：
客人不可以自主修改、删除点评。先说服客人同意删除差评，请客人在上班时间致电10106666按1再按1转人工客服由携程客服为其操作删除点评，也可以在携程公众号，让携程客服帮忙删除点评。
另一种情况是我们可以用自己的手机帮客人拨打10106666，然后按“1”，然后再按“1”，跟客服说我是入住XXX酒店的客人，想删除XXX酒店的点评，当时用下订单用的手机号是XXXXX，携程客服会致电客人，客人同意删除也可以删除掉的。
美团网点评：
尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
直接回复说你拍的视频总是那么吸引人，让人喜欢去观看你拍的视频内容，给人带来了一种积极向上的力量，每个人都应该去学习你的精神，所以说以后一定要多拍一些视频给我们观看，让我们去学习，只有这样认真礼貌的和对方进行交流，彼此之间的感情才能更加深厚，对方才能拍出更多的作品来给大家观看。
网评的应对属于公关范畴，任何产品或者服务没有让顾客百分之百满意的，那么能够巧妙的应对评价是一个需要下功夫的事情，首先我们要认真理解用户评价，能让用户写出评价无非两点，一是感受到了超值的服务，另外就是对某些项目疑惑，又或者触发了用户的某个敏感度，所以我们的回答需要站在用户的角度先进行检讨，然后阐述酒店的观点，别说自己的不足，而是说因为某些特定因素的疏忽，因为你的回评一是让用户能够缓解不爽的状态，另一个就是让其他用户看到酒店的是有解决方案的，我不建议回评都用复制黏贴，很容易让用户感觉在搪塞，这样的体验已经过时了，最好能配备专人进行逐条回复，尤其是对于反面的，让其他没有住店的用户看到酒店的态度以及及时响应，相信用户会选择信任酒店。
到此，以上就是小编对于酒店在线评论的管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店在线评论的管理的5点解答对大家有用。
