时尚文化要么源于互联网，要么源于独特的体验。在北京工作了五年的小王，最近因为一次独特的出差经历，成为了维也纳一家酒店的免费公关。由于小王长时间出差，经常乘坐夜间火车，导致睡眠不佳。自从入住深圳维也纳酒店后，我就没有失眠了，于是我就开始自愿推销维也纳酒店独特的床垫。由此我们可以看出，某种产品的受欢迎一定是由于其独特的基于消费者的设计。
酒店业也是如此。除了高效的服务和便捷的订房服务，通过维也纳酒店独特的床垫解决顾客的睡眠问题，我们可以了解到，基于顾客需求的服务或许才是酒店行业的竞争优势。下一个重要元素。
在快节奏的都市生活氛围下，紧张和压力开始充斥白领的工作和生活。小王告诉我们的这件事让我们深有感触。“因为工作原因，出差是不可避免的。其实我最怕出差，坐火车太频繁，饮食不正确，睡眠也不够，所以现在经常失眠。我也去医院他们说我心理压力太大了。其实我也知道，只要我不去出差，我肯定不会失眠。我住过很多酒店，音乐也都不错。“维也纳酒店的按摩床垫真的很吸引我。这是我为数不多的几个没有失眠的时候之一！”小王的经历让我感受到，在白领的高压力生活下，高压力人群确实进入了亚健康群体。
在了解到我们想更多地了解这款独特的床垫后，维也纳酒店的工作人员详细介绍了这款令人惊叹的床垫。“这款床垫是我们在维也纳根据长期拜访客人推出的产品。顾客的睡眠质量是评价一家酒店质量的关键指标。基于此，我们推出了音乐按摩床垫。所以-所谓音乐按摩床垫最大的特点就是帮助顾客消除工作紧张和旅途疲劳，快速入睡，床垫设计的特别之处在于弹簧独立，并辅以单根弹簧纤维的包装不受噪音干扰，最大程度地调节人的身心频率和植物神经系统，通过弹簧的独立升降，直接对人体产生深度按摩和放松，从而达到效果帮助睡眠。”
同时，维也纳酒店在客房床头柜上安装了音乐助眠系统，分为轻音乐、助眠音乐、动感音乐、背景音乐和调频广播五个按钮。客人可以根据自己的需要选择音乐。独特的音乐设备和特殊的床垫设计为顾客营造了独特的休息空间，给顾客带来五星级酒店的体验。
维也纳酒店工作人员的讲解，让我们这些看不起酒店的人感受到了“专业”的力量，也让我们对酒店行业的差异有了更深刻的认识。在同质化竞争异常激烈的今天，差异化服务或许会成为市场突破的新亮点。
随着我国酒店业的发展，连锁酒店风起云涌。酒店在城市的各个角落随处可见，其无差异化的发展使得每一次出差和旅行者除了位置和价格的差异外并没有太大的区别。维也纳独特的音乐按摩床垫让业内人士和顾客意识到了其中的差异。从维也纳酒店人满为患的住宿需求，再进一步看音乐按摩床垫的推出，我们可以深刻了解到，一个行业的突破需要更多的专业服务之外，更需要真正把客户放在第一位。无论酒店业还是其他行业。
