5月27日晚，洲际视点官方公众号发布《洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴和洲际酒店集团大中华区董事总经理艾默生给业主的一封信》。这也是洲际酒店集团向业主发出的第三封信。
消息称，上海宣布本轮疫情社会层面已清除，同时北京及全国各地的疫情控制也取得了阶段性成果。在这个万众一心抗击疫情的春天，每一位酒店人都做出了巨大的努力和牺牲，包括奋战在一线的酒店同事、总经理和业主合伙人。
洲际酒店表示，疫情期间，其上海运营团队与时间赛跑，推出了一系列纾困援助政策。发布上海封城期间酒店经营指引、隔离封城酒店指引、疫情防控提示、酒店财务应急运营支持等各类指引，为酒店提供疫情宏观信息咨询和危机处理建议。同时，我们坚持倾听包括业主委员会在内的广大业主的诉求，积极研究针对性措施。
出台的政策及效果如下：
最后，洲际表示，只有市场复苏才能从根本上改变现状。也相信最黑暗的时刻已经过去，前进的每一步都是向上的。目前，大中华区管理团队正在保持日常沟通，制定复苏计划并实施部署，以抢占市场先机。
