酒店管理用户旅程,酒店用户旅程图
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2024-08-28 17:50:14
许多酒店曾经要求粉丝在社交媒体上与他们互动,这通常在很多时候都有效,但现在他们似乎改变了做法。RyanSolutions是一家数据营销和酒店客户关系管理解决方案提供商,分析了过去12个月内100,000家酒店和度假村在社交媒体上共享的信息,以了解发生了什么变化。
RyanSolutions将包含“互动”请求的消息与不包含此类请求的消息进行比较,以分析用户共享信息的程度。
直接要求用户转发的效果并不好。然而,不同类型的请求似乎有不同的效果。
RyanSolutions发现,与三年前的分析相比,虽然该品牌没有要求用户互动,但用户互动率仍然呈现明显下降趋势。下降幅度为15%-20%。
如果品牌发布社交媒体消息要求用户互动,则平均用户互动率会增加10%以上。
RyanSolutions还表示:“Facebook上的评论和分享凸显了这一趋势:普通消息的互动率下降了43%,但要求用户评论或分享的消息互动率却增加了77%。”
“有些营销人员不愿意使用这种营销方式,但它确实能取得不错的效果。”
换句话说:只要你祈求,你就会得到。