一场疫情，给人类带来了多少考验。好与坏，疏离与亲近，陌生与熟悉，关起门来，这么多天我们都看得清清楚楚。
新型冠状病毒成为2020年飞出的黑天鹅，这只黑天鹅的出现给很多企业和民众带来了困惑。它还考验着危机下人们之间的微妙关系。作为品牌人，我习惯每天查看新闻，了解疫情的发展，各种新闻我都看过。
“人性温暖”一词在2020年初病毒肆虐的战“疫”中被凸显得淋漓尽致。人性是多元的，善恶交织。我们在这次疫情中看到的情况令人震惊。“庆幸的是，在这些人当中，仍然有一些人愿意坚持它，相信它，理解它，并表现出充分的善意。
疫情严重，服务业受到重创，但也有一些仍在坚守。
餐饮业：“短短7天亏损5000亿元”
据恒大研究院发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》数据显示，2019年春节7天假期，全国零售餐饮业销售额约为10.05亿元。由于疫情影响，报告预计，2020年春节期间餐饮零售额仅7天就将损失5000亿元。
酒店业：30%酒店或面临倒闭风险
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，今年春节假期市场从年内的火爆跌至年内新低。许多行业都受到了重大影响，酒店市场也不例外。市场衰退给酒店业造成了巨大损失。业内纷纷发出声音，呼吁社会各界更加关注实体业务，适当降低水电费、房租费……不少抗风险能力较弱的单体酒店、民宿选择暂停营业。因业务或各种主客观原因只能拒绝接待来自湖北的客人。尽管较大的酒店集团仍在坚守，但高昂的运营成本意味着开门就意味着亏损；高接触、高风险接待，客人和员工情绪波动较大；物资匮乏、人员不足等问题，保障被迫隔离、无法回家的武汉人民以及支援前线的医务人员，衣食住行不易。
但“严寒”之下，我们也看到了整个酒店住宿行业的温暖和团结，携手共进，共克时艰。东城国际集团旗下逸尚PLUS酒店就是其中之一。疫情发生以来，一些宜商PLUS门店虽然开业，但遇到了很多困难，也是因为一些“回不了家”的人、一些还需要留在外地的人、以及来武汉的医护人员为了协助需要住宿，酒店全力会员保持强势。
“员工们都很害怕，说要回家。当大家都关门、禁止外出的时候，我们还在前线忙碌。”宜商PLUS武汉文化大道店总经理邹志武说道。“寒冬之下”是风险共担的时刻。邹志武勉励员工：不能因为害怕而停滞不前、无所作为。保护好自己，做好疫情防控，是酒店经营者的责任！”
坚持住，只为迎接下一次的繁荣。酒店人，这一次选择了迎难而上。
疫情之下，人性的善良更加清晰
我早就知道，韩红一直热衷于公益，甚至不仅仅是“热心”。她几乎把自己捐给了穷人。韩红将慈善事业视为自己的事业，甚至拒绝了很多商业演出。据统计，从韩红开始做慈善工作到今天，她已经累计捐赠了10亿。29日，有人在微博发帖称，第一批明星捐赠的物资中，只有韩红的抵达，且数量相符。
截至31日，韩红慈善基金会第七批物资已送达，但韩红和基金会工作人员也因失眠而病倒。
不仅是明星、志愿者，还有各行各业前线的人们，都在用自己的毅力和奉献与疫情作斗争。他们说：我们从来没有想过放弃。疫情也让每一位一线工作人员在这个非常时期更加紧密地联系在一起。宜商PLUS北京鸟巢店总经理张慧丽表示：有员工和顾客的投诉。让我们互相理解吧。我认为这不是抱怨，而是恐惧。人在生活面前都是弱者。谁不害怕，谁就会反抗。后来，经过培训和与员工沟通，员工们都表示一定要跟病毒作斗争，像强迫症一样，每2小时消毒一次，提醒顾客戴口罩。我们怕交叉感染，还把客人的早餐打包送到房间……”动作虽小，但我们也能贡献自己力所能及的力量。
采访中，宜商PLUS北京鸟巢店店长张慧丽已经4个月没有回家了。她说：“疫情结束后，我最想做的就是回家看看我的孩子们。”
这是一次考验，也是一次机遇
在和平时期，人们可能会戴上面具来“维持”与周围人的关系，并表现出“别人喜欢的样子”。只有在某些“特殊时期”，这个面具才会被短暂“摘下”。日常的阿谀奉承都是可以故意产生的。只有善良和美丽的能力和品格才能在日常生活的源源不断的流动中看到。
其实，展现人性善良的故事还有很多，比如宜商PLUS成都春熙路店组织社会各界积极捐赠物资的故事。这些“利他”的行为和思想也与易商PLUS品牌的核心价值观有关。易尚PLUS品牌方表示：温暖、美好、善良是任何时候社会价值观的主流。
接受采访时，易商PLUS品牌CEO王吉表示：“这是一次考验，也是一次机遇。”考验的是人性、善恶、以及适应能力。这也是对各机构、部门之间明确分工和协作的考验。下放权力，以便下次危机来临时，我们能迅速反应，摆脱侥幸心理，做好防护，不给国家制造混乱的机会。希望疫情过后，当大家摘下口罩、共享繁荣时，品牌的“幸福在路上”能一直陪伴在大家身边。
元宵节即将来临，所有的勇气都已准备好，所有的希望都已出发，但愿，人可期，人可善。武汉加油，中国加油！
