：雪乡坑顾客
“雪乡的雪再白，也掩盖不了纯黑的心！”
2017年12月29日，一名游客在“一木星”微信公众号发布了一篇关于雪乡作弊的帖子。文章发表后，在微博上引起众多网友的“共鸣”。顿时，讨伐雪乡的声音铺天盖地。
1月4日，景区管理部门黑龙江大林重点国有森林管理局旅游局发布公告，对涉案酒店业主处以59360元经济处罚，并责令其暂停营业。进行整改。关于“雪乡赵家大院”经营者付某某在接待过程中服务态度傲慢、经营不诚信行为，经核实，情况属实，雪乡风景区将其列入失信家庭旅馆“黑名单”。付某某本人也为自己的行为公开道歉。
帖子中，“一木星”游客还提到，前往景区的大巴上空乘人员对游客无礼，并在游览过程中兜售娱乐项目门票。对此，调查组还对前往景区班车的所有乘务员进行了核实和停业培训。
中国冰雪旅游促进联盟执行秘书长、中青旅联科执行总经理葛雷：
随着旅游逐渐成为一种生活方式，旅游目的地也因消费升级倒逼进行供给侧结构性改革。游客与目的地之间的关系不可避免地会经历一个重建的过程，无论是对于目的地还是游客来说。推行“责任”出行，努力建立包括雪乡在内的相互信任关系，这是发展的必然方向。
央视评论：
五星级酒店使用马桶刷来清洁茶杯。不要让员工承担责任。问题一次又一次地发生。承诺的服务标准没有得到落实。可见酒店管理失控。就像市场上的不合格产品一样，公司不能首先将责任归咎于员工的疏忽。有业内人士表示，保洁人员不按规定操作，基本不涉及酒店运营成本，因此问题更多是员工“无意识”造成的。但员工如何清洗杯子，即使不涉及酒店的运营成本，也直接关系到管理成本的投入程度。一个酒店要想守住底线，不能只靠感情和良心。客房的清洁程度取决于监管程度。这里的监管，除了酒店的内部管理之外，恐怕还离不开必要的外部监管。
毛建国：
尽管当地有关部门已就这起旅游诈骗事件的时间进行调查并尽快公布调查结果，但黑龙江也出台了整顿旅游市场的措施。这是朝着正确方向迈出的一步，但从各地的经验来看，整顿市场需要保持高压态势，长期工作，防止反弹，真正以敢于治愈的勇气重建游客的信心毒，让不法经营者真正做到，否则，一旦出现新的不良案件，波及的范围可能不是一个村庄，甚至不是一个县。
现在正是冰雪旅游发展的黄金季节，但只有真正打造“雪中冷，心暖”的旅游环境，才能让游客安全穿越山海关，实现自己的金银，真正实现“雪里冷，心暖”的旅游环境。旅游业为东北振兴做出贡献。
：亚布力事件
毛振华指责亚布力管委会：我在这里被欺负、被愚弄
近日，一段视频在微博、微信朋友圈疯传：中诚信集团创始人、中国人民大学经济研究所所长毛振华在视频中抱怨自己和他的亚布力阳光度假村在当地受到欺凌和愚弄。毛振华在视频中称，他在当地投资的土地23万平方米被非法占用。“亚布力滑雪场管委会来后，是亚布力最黑暗的一天。”
1月4日，记者从黑龙江省政府新闻办公室获悉，黑龙江省委、省政府环境整治办、省政府企业投诉中心会同有关部门组成联合调查组，开展现场调查对亚布力阳光度假区毛振华主席视频反映的问题进行调查并提出处理意见。
根据黑龙江省委、省政府关于优化发展环境的有关规定，黑龙江省委、省政府环境整治办公室、省政府企业投诉中心作出如下处理：
处罚亚布力管委会负责人，亚布力管委会将向阳光度假村道歉；
责成省林业局党委，对2017年10月以来亚布力管委会下属机构和人员严重违纪、干扰阳光度假村正常经营活动的责任人，按照干部管理权限；
省国土资源厅依法依规公开选择第三方土地评估机构对占用土地进行评估并依法处置；
关于亚布力管委会制度，下一步将结合全省重点国有林区体制改革，做出相应调整并进一步规范。
网友们的评论也是沸沸扬扬：
以毛振华这样的身份，亚布力内部已经存在不少怨恨。你只能想象其他投资者会受到什么样的待遇。东北的政商关系确实与南方有很大不同。南方基本上秉持着把蛋糕做大、大家一起分享的想法，对你对我都有好处。然而东北却形成了负反馈的恶性循环。——政府认为肥羊来之不易。必须宰杀干净，明白这一点的雇主就更不愿意投资了。
东北已经烂到骨子里了。很难说不能投资山海关。我真的很佩服这位中国人民大学教授的毅力。
一位知名企业家跑到街上哭着向他的滑雪朋友们乞讨。这实在是太无奈了，就算他有一些手段也做不到这一点。在2022年冬奥会掀起的全国滑雪热潮中，亚布力的商业环境着实令人不寒而栗。
知名财经专栏作家向小田：
亚布力是一个什么样的地方？因每年都有大批中国企业家在此举办论坛而闻名。论坛现任名誉主席均为退休部级干部，一位是刘明康，一位是黑省政协主席杜雨新。王石、郭广昌、沉南鹏、任志强、冯仑均担任轮值主席。可以说，这是一个在商界非常有影响力的论坛组织。在这样的地方，按理说企业家的力量是非常强大的。但毛振华有异议时，只好去找省委领导解决问题。就连当地的处级管委会也无法应对。可以说是非常讽刺了。
中国旅游研究院副研究员黄晃：
近年来，东北旅游地产呈现出冰雪旅游产品火热、旅游地产配套不足的怪现象。从全球趋势来看，居住路径基本都在向温暖的地方迁移。气候因素成为东北旅游地产的起源。没来的重要原因。而且东北地区一般都是短期滑雪旅游，入住酒店基本可以满足出行时间周期。因此，推动旅游地产发展并不容易。但是，如果您购买房产，您会考虑是否宜居以及投资回报率。
：退卡/补卡
撤资、易主不断发生，酒店管理本土化已成趋势
2017年底，上海希尔顿酒店发布公告，自2018年1月1日起，酒店退出，未来由锦江集团旗下昆仑酒店运营。而且，2017年12月28日，北京万达文华酒店召开新闻发布会，宣布自2018年1月1日起，原北京索菲特万达酒店正式更名，更名为北京万达文华酒店。
2017年12月18日，北京金融街洲际酒店作为洲际酒店集团在北京的首家洲际酒店，完成开业12年后的历史使命，即将正式闭幕。洲际酒店集团向记者确认，将于2018年1月1日退出北京金融街洲际酒店的管理。
2017年3月23日，扎根上海多年的虹桥喜来登酒店正式“转型”为虹桥锦江酒店，成为上海首家酒店管理集团锦江国际将其外资高端酒店转型为虹桥锦江国际酒店。上海高端品牌转型为晋江高端品牌并自行管理。一家酒店。
国际金融新闻：
在中国的外资酒店集团大多以管理者的身份出现。一旦业主发生变动，或者业主与管理者之间出现矛盾，就会出现一系列的问题。上海希尔顿酒店在过去的30年里几经易手。因此，业内预测，随着国内首批五星级酒店与外资管理公司的30年管理合同到期，越来越多的酒店可能面临换牌的情况。
华美咨询集团首席知识官赵焕艳：
跨国集团因供过于求而品牌优势不明显而频频退市。跨国公司陷入“囚徒困境”，只要能盈利就发展。只要开发成本降低，中外合作就会增加。
接口消息：
目前，历史悠久的耿牌五星级酒店案例有很多：上海虹桥喜来登开业25年、上海希尔顿开业19年、北京万达索菲特酒店开业10年等等。而更多的业主选择自己管理。酒店、当地高端酒店正在拥抱本土化管理的趋势。
：中青旅
中青旅无偿配给光大获批
1月4日晚间，中青旅公告称，根据财政部批准，共青团中央将转让其持有的中青旅集团100%国有产权。至光大集团。中青旅集团及其控股公司中青旅合计持有中青旅20%的股份，中青旅集团为中青旅第一大股东。本次划转后，中青旅第一大股东的控股股东将由共青团中央变更为光大集团，公司实际控制人将变更为国务院。
招商证券：
除了全方位的金融业务外，光大集团在实业投资领域还拥有多项具有良好发展前景的业务。旅游资产包括酒店、会展中心和高尔夫俱乐部。中青旅的主营业务是旅行社和景区。近年来，由于国有资产收紧，管理受到流程制约，效率下降。同时，大股东持股比例低、资金实力弱，对外扩张困难。一旦中青旅实际控制人变更完成，大股东的资金实力和投资决策流程有望得到改善。
