大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店预定处管理的问题，于是小编就整理了6个相关介绍酒店预定处管理的解答，让我们一起看看吧。
1他是收益最大化的途径，预订部就像控制客源市场的一个水龙头,酒店整体客源的85%要通过预订部订房,那么预订部就是控制房价以及容量(可卖房)的节点,
2他是酒店与旅行商等分销商之间的协调员，多数酒店都和一些大的分销商有合作,比如GDS, IDS等,而酒店的房态随时在发生变化,与分销商之间的沟通变的尤为重要,而这些工作就是由预订部员工来完成的。
你在美团客服上可能帮别人预订房间时，预留了盆友的名字，这次预订，又没有改过来！
酒店前台客服只能确认订单信息，不能确认客人信息，酒店前台客服只可以看到订单上的名字，谁来住，她们不知道！你只要确认订单信息，也是可以直接办理入住！后面在美团上把自己的实名认证改过来就可以了！
等待类预订是指酒店在订房已满的情况下，为了防止由于客人未到或提前离店而给酒店带来的经济损失，仍然接受一定数量的客人订房。但对这类订房客人，酒店不确认订房，只是通知客人，在其他订房客人取消预订或有客人提前离店的情况下可优先予以安排。
跟酒店协商，如果不同意就联系客服协商，如果还不行就向官方投诉。
1、先联系酒店，告知原因，询问是否可以取消，若是酒店同意，你需要再联系客服，表明酒店同意取消，希望可以取消订单。客服会帮你协商处理的。但是最后取消不了的话也是没办法的，有可能经过了代理商之类的。
2、现在的酒店几乎都是预付全额房费给预定平台作为担保金，到店后另外支付押金给酒店，离店后，由预定平台退还押金。订单不可取消更改，未到店的话担保金不退还，酒店会无条件保留房间至退房时间。
3、对不可取消酒店的订单，一般不会全额退款。因为从你预定了房间开始，这个房间就关闭了，不接别人预定了，你到店没有房间，政策是2倍房费赔偿。现在因为你临时取消订单，房间订不出去了，你的原因，让卖家承担损失，是不合适的，所以就算协商取消了订单也不会全额退款。
进入预订界面。
预订：新增订单--输入相关信息--选择房价类型--选择房型--输入预订
的房间数量--确定；排房：进入订单页面--排房--勾选房间--确定；
入住：进入订单页面--入住--勾选点击需入住的房间--确定。
注意：1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标；
2、关联房操作“关联房转 账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的，需要“查看订单”把未入住的订单入住或者取消。
1，管理上可以来统计分析各个预定来源的数据，分析市场占比。一般酒店来讲，不同的预定来源，价格不一样，客人类型也不一样，不同客人类型的需求也不一样，通过这些来完善酒店的服务。
2，通过统计来源，可以将以后的经营重心放在比较好的这一块，对市场比较好的预定来源做更好的服务，酒店服务做好了，不愁回头客。
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通过收集客人的预订来源，能够准确地掌握自己酒店各种房型的使用情况，以便随时调整营销策略。
收集整理预定客人的详细信息在旅游旺季入住高峰期尤为重要。我自己经营多年度假公寓，平时都会打开电脑浏览与自己合作的OTA平台，整理各个预定客人的的详细信息，查看他们的姓名、性别、预定时间、入住时长、入住房型、有无特殊要求等等。从中掌握自己公寓的各种房型的准确销量，哪种房型销量较好，已经预定出多少套，尚有多少闲置，如果闲置的房源较少，是否应该选择选择关房；哪种房型销量一般，是否应该对上门的散客进行引导更换房型；针对销量一般的房型应该制定怎样的销售策略等。
通过收集客人的预订来源，能够精准的掌握入住客人的消费理念、消费水平，差异化的制定不同的消费体验来满足客人的需求。
每一家OTA平台的市场定位不同，他们的核心消费群体存在很大的差异，同一家酒店，OTA不同，平台上叠加的服务内容不用展示的价格也存在差异。例如，携程旗下有三个平台：艺龙、携程、去哪儿，艺龙主做高端客户，需要精准化的服务支撑；携程，主做大众用户，携程的千差万别的服务项目去迎合不同消费消费群体的多样化需求；去哪儿，主要服务稍微低端的客户，主要在价格上优势显著。所以，根据不同的预订渠道，我们可以大体了解预订人客户的消费层次。
通过收集客人的预订来源，准确掌握各个OTA平台和自己的合作的忠诚度。
目前可以合作的OTA平台很多，客户资源及客户质量也参差不齐，收集客人的预订来源，通过进一步分析整理，逐步地了解各个OTA平台对自己酒店的营销推广力度。从而对每个OTA 平台进行甄别筛选，哪个平台需要进一步加强，哪个平台可以放弃。
通过收集客人的预订来源，才能做好收益管理，实现效益最大化。
OTA不同，针对酒店收取的佣金也不相同，一般在10%~20%之间，收集客人的预订来源，通过进一步分析整理，核算每个平台给自己输送的营业额是多少，需要自己支付给平台的运营成本又是多少，特别是在销售旺季要进行平衡，来实现自己营业收益的最大化。
总之，收集客人的预订来源是每位酒店经营者的基本功和必修课，很多的技巧需要我们去学习领会。以上即是我的经验分享，希望对您有所帮助，如有不同见解，请先关注在留言区进一步探讨。
到此，以上就是小编对于酒店预定处管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店预定处管理的6点解答对大家有用。
