大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理公司企业文化的问题,于是小编就整理了6个相关介绍酒店管理公司企业文化的解答,让我们一起看看吧。
酒店企业文化是指酒店企业,已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。酒店企业制胜在文化,没有强有力的文化,不可能有持久的命力和核心的竞争力。酒店企业文化是企业人格化的气质与内涵,是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。
酒店文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态,激发员工的自觉行为,是一种“心态管理”。
酒店文化是指酒店企业,已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。酒店企业制胜在文化,没有强有力的文化,不可能有持久的命力和核心的竞争力。酒店企业文化是企业人格化的气质与内涵,是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。酒店文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态,激发员工的自觉行为,是一种“心态管理”。
这就是酒店文化的含义。
价值观念:真情回报社会。
酒店宗旨:创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。
经营理念:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。
企业精神:以情服务,用心做事。
经营理念是酒店文化建设的核心和灵魂,是企业经营的出发点和归宿,是酒店经营中贯穿的基本思想和基本理念。也是文化系统的中心架构。它要解决的是酒店存在价值和意义,回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。各个企业文化积淀不同经营理念也不同。 美国波音公司的经营理念是:“保持波音技术领先地位,不断开拓”。马里奥特公司的经营理念是:“友好的服务和合理的价格”。摩托罗拉公司的经营理念是:“光荣地为社会服务;以公平的价格提供高质量的产品和服务。”海信集团的核心理念是:“创造完美,服务社会。”香格里拉的经营理念是:“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。”在国内许多酒店提出:“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念,反映了经营中的基本观念。里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中,对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是:“改进服务,关键是酒店要更象个家。房间、浴室一定要扩大,空气新鲜,环境要求越来越高,增加家庭气氛。”“创造温馨”的理念,从酒店硬件和软件,即有形和无形两个方面提出了目标。在环境,客房设施改造像“家”的同时,在服务上要给客人以亲切感,让客人感受亲情,有到家的感觉。
华住酒店集团的集团文化:
愿景:成为世界级的伟大企业。
使命:成就美好生活。
价值观:求真,至善,尽美。
初心:一群志同道合的朋友 一起快乐地成就一番伟大的事业。
“华住”是中华住宿的简写,这简单两个字蕴含了公司的伟大愿景:成为代言中华住宿业的世界级酒店集团。
“华住”的标志在视觉上同时表达向外扩张和向内交汇,不同的汇聚产生了强大的凝聚力,并呈现蓬勃发展意象,寓意着在华住汇聚、相遇相知并凝聚彼此;又代表不同的梦想汇合在一起变成一个大梦想,寓意华住人紧密团结在一起,共同成就美好生活。
在职校中酒店管理专业主要学习基础文化、外语、计算机,还有酒店概论、礼节礼貌、对客服务知识与业务技能操作(餐厅、客房等)、旅游。
酒店管理。是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会成功的举办,以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。到此,以上就是小编对于酒店管理公司企业文化的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理公司企业文化的6点解答对大家有用。