锦江之星服务理念是什么(锦江之星服务项目)

973 2024-06-08 11:16:56

近日,2019现场揭晓了2019榜单。该榜单涉及100个行业的100个好品牌。锦江之星品牌是连锁酒店行业唯一上榜的品牌。

锦江之星酒店

锦江之星服务理念是什么(锦江之星服务项目)

自第一家酒店开业以来,锦江之星已服务商务旅客近23年。2019年,锦江之星围绕宾客核心诉求积极持续创新升级,无论是注重宾客个性化入住体验的零压房、影院房等主题客房的推广,还是25+美食惊喜超出了早餐类别。锦江之星依靠工艺和品质创造了良好的口碑,至今仍深受消费者的喜爱。对于很多人来说,它不仅仅是一家酒店,它更像是一位住在别处的老朋友,或者是陪伴你多年的老邻居,细心的服务,周到的照顾。

这样详细的服务案例,各地的锦江之星酒店每天都在上演:1月6日,客人在锦江之星阜新迎宾街酒店入住时,店长发现客人出现感冒咳嗽症状,立即询问前台。客人了解他的需求。他还通知餐厅准备了有助于驱寒的姜红糖水,送到客人的房间。他还贴心地准备了一张纸条,祝愿他早日康复。客人对酒店的贴心服务赞不绝口,表示“没想到入住锦江之星还能享受到五星级的服务”,并主动办理了锦江会员卡。

锦江之星阜新迎宾街酒店提供周到的服务,为客人贴心准备生姜红糖水。

一个关心的眼神,一句温暖的话语,都会让顾客感动;耐心的解释会让顾客的怒气消失;克服一个小问题,就能解决顾客眼中的“大问题”……酒店生产的是服务产品。服务在于细节,感动也源于细节。作为深受消费者喜爱的酒店品牌,锦江之星一直强调“服务无小事”、“热情服务”。在这种品牌文化的熏陶下,酒店员工形成了卓越的服务意识和过硬的技能。服务水平和专业水平也获得了宾客的无数赞誉和感动。

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