我在今年2、3月份就做出了判断，文旅产业中短期内不会迎来所谓的报复性消费。主要原因有四个：
首先，季节已经过去了。旅游是有季节性的。如果错过了桃花季，今年就无法再欣赏到美丽的桃花；
第二，钱没了。疫情期间，很多人的收入大幅减少，甚至失业。没有钱，怎么出去玩呢？
第三，时间已经不多了。随着疫情好转，公司和员工都在努力追求业绩；
第四，心情没了。基于以上因素，大多数人可能没有心情去旅行；
未来一段时间，文旅产业将出现几个明显趋势：
W型复苏趋势。
疫情不会突然到来，也不会突然消失。这将是一个漫长的过程。可变性是一个重要特征。疫情未来走势存在诸多未知数，将严重影响消费者信心，甚至影响经营者信心。
随着疫情的变化，民宿行业将会发生更多新的变化。8月10日，北京提出城市民宿经营新政策：
小区业主出租住宅进行短期经营的，应当遵守小区的管理规定或者业主大会的决定；没有管理协议或者业主大会决定的，应当取得该建筑内其他业主的书面同意。
北京打响了第一枪。如果社区物业管理公司不同意，个人不得经营城市民宿。这种情况在国外很多年前就发生过，但他们的做法准备更充分，规定也更明确。社区一定比例的住房可用于长期或短期租赁。如果超过这个比例的物业想要经营民宿，就必须等到有人退出。代表小区居民的物业和民宿经营者共同制定了规则，大家都遵守规则。
民宿不怕规则，就怕没有规则。他们更害怕今天一规，明天又一规，不知道该遵循哪一个规矩。
从疫情走势和国内外形势来看，我们还是比较乐观的。预计将出现W型复苏。
散客游、自驾游、周边游成为新形式。
我们公司有一只猫。每天早上他一上班，就对先到的同事喵喵叫，让他帮忙打开笼门。他想出来走动。每个小动物都需要自由漫步，更何况我们人类。所以，不管疫情有多严重，大家的出行需求一定还是存在的。
在民宿行业，我们发现高端民宿复苏最快。为什么？很多以前经常出国旅游的人，现在有了被压抑的需求，正在寻找更加私密、安全、高端的空间来放松身心。他们对价格也不敏感，因为与出国旅行的费用相比，租用高端民宿的成本较低。太多了。
Sweeten的周边旅游业务今年很早就开始了。不久前，一位多年未联系的朋友来找我询问北京周边有哪些可以容纳20-30人的民宿，可以一起玩耍、聊天、玩乐。这种需求正在大量涌现，是一个明显的变化。
股利期变更为效率期；业务方面转变为运营方面。
这其实就是经营民宿的一个成本问题。当市场面临压力时，效率就是王道。虽然下半年民宿市场持续向好，但我想提醒民宿经营者注意，很多因素仍然会影响他们的经营。
以上海为例，学校要求学生尽量不要出行。即使出行，也必须提前14天返回上海并向学校报到。这一政策极大地影响了民宿的客流量。另一个例子是北京的新政策。这些不断出现的新因素迫使民宿经营者必须做好一件事：
成本压缩和控制。
提高民宿运营效率、控制成本是一个相对长期的过程。很多民宿创业者初期的产品模式都非常好，创业阶段也很顺利。然而，由于效率低下、成本控制不当，看似美好的故事最终无法成为现实。
Sweeten在这方面做了很多尝试和努力。例如，在一个地方运营的多个商业实体可以联手。晚上8点以后，就只剩下一个人值班，为大家接单、提供服务。这可以显着降低劳动力成本。
民宿经营需要管理，管理的重点是效率。所有民宿经营者都必须高度重视这个问题。
数字化、智能化的智慧旅游。
这些词对于民宿经营者来说听起来像是非常宏观的概念。
只有民宿基础运营层面的数字化，才能帮助我们真正提升效率。例如，如果一家民宿经营者想要在网上销售他们的房间，斯威腾能帮助他们最实际的方式就是利用我们自己的渠道和流量来帮助他们做部分代理运营。销售是最好的方式。整个行业都迫切需要这方面的改进，我们会持续推动和探讨。
B&B经营者分为两类。一类是为自己的理想而奋斗。他们自己投资民宿，利用业余时间经营和管理民宿。他们并没有承受很大的压力。另一种则更纯粹是为了赚钱，甚至是为了赚钱。一大笔钱。
不久前，我遇到了一位专门来找我的民宿经营者。他说，他把家里能筹到的钱，总共500万，都花在了建民宿上，他输不起。
我很乐意帮助他并且正在帮助他。但不得不说，这种动机会导致很多民宿经营者的行为扭曲。很多民宿经营者都会做不该做的事情。他们不把民宿当作生意来经营，而是通过装修赚钱。通过一些特殊的网上方法赚钱。这些做法很容易堕入邪道，最终害人害己。
我想给所有民宿经营者的一个重要建议是：不要做那些不持久、对自己和他人有害的事情。
下半年，民宿经营者应注意以下问题：
现金流稳定
7月，斯威腾的业务逐渐恢复盈利，现金流也充裕。当然，我们有自己的特殊性。许多企业采取了不同的方式来保证现金流的稳定，预售模式就是其中之一。
但这种模式有很多副作用，除非你的产品供应充足且优秀。此前，东航推出了洗心飞。该产品确实很棒，一推出就很受欢迎。然而，该产品也有很多限制。
经营策略过于简单
疫情之下，市场竞争十分激烈。如果你的策略单一，你的竞争逻辑和别人一样，你的产品和竞争对手没有区别，你就很容易被打败。因此，在这种环境下，你的经营策略一定要与别人不同。
Sweeten此前推出了一次性客房用品，获得了良好的市场反馈，迎合了消费者清洁卫生的心理需求。民宿经营者往往要跟消费者的心理较量，总能想出办法。
房屋质量能否保证？
上半年，Sweeten没有一位客人感染疫情。有一次，一家商店报告有来自武汉的客人。我们动员全体员工开展各项排查，确保来自武汉的客人能够入住，同时也确保其他客人的安全。这种服务未来将会常态化，是住房品质的基本保障。
民宿业新出路在哪里？
私有领域+技术
斯维登在南京东路有一家店，主要接待欧美顾客，占比75%以上。平均房价700-800元，往往一房难求。疫情来袭，欧美客户完全断绝，短时间内无法恢复。我应该怎么办？
我们整合斯维登短租平台和代运营平台的渠道，为南京东路店提供客户。渐渐地，我们发现效果特别好。无形中，Sweeten整合了之前分散、独立的流量渠道，依靠私域流量找到了新的出路。
斯维登还采取了一些科技手段，比如跨境高德地图、与景区合作等，推出在线指标图标，方便消费者使用，效果也很好。
需要强调的是，私域+技术都是基于你的产品本身。如果产品不好，其他的努力都会白费，甚至可能产生副作用。
现金流+预售
没有人知道未来疫情和市场会发生怎样的变化。民宿经营者可以利用预售让现金流回笼更快。越早越好，比如提前多少天可以退钱，可以给多少折扣等等。9月份大家要抓紧时间，毕竟是旅游旺季。所剩无几了。
按需创新。
每个民宿经营者都需要按需创新，逼迫自己创新。今天你想不出办法去战胜别人，明天你一定会落后。
人力效率提升+充电
这方面也是老生常谈，但又总是新鲜的。
我从2011年开始经营民宿，这些年我们熬过来了，并且正以旺盛的生命力向前迈进。直到今天我也问自己，做了这件事之后我会后悔吗？
我不后悔，但我有点害怕。从未来几年的情况来看，这个行业至少在一两年内都不会是最好的行业。近年来，对于民宿经营者来说，暂时不要投资大型民宿项目；对于看似马上就能赚钱的民宿项目，不要急于投资。
有人说，要想创业成功，必须死几次。最后发现，要想创业成功，必须死几次，而且我们都要坚持下去。
