大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何合理管理酒店房间的问题,于是小编就整理了5个相关介绍如何合理管理酒店房间的解答,让我们一起看看吧。
酒店客房管理制度
一、自觉遵守校规校纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技
能。
二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问
题及时报告。
四、安排住宿,必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记
后,方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经中心主任同意不准私开房间,为他人(含本校职工)提供住宿
、休息及娱乐等。
酒店是一个“以人为中心”的服务企业,每天发生的事情,基本上都是“人”的故事。
从员工对顾客的服务,经理对员工的管理,总经理面对大量事务也无一不与顾客、员工和业主有关,酒店生产出来的产品都是通过人的劳作和服务的产品。
所以酒店的产品有别于一般企业的产品,需要我们用心来做,而客房服务在所有环节中,至关重要。
客房工作就是清扫客房!客房业务,就是客房里各种清洁打扫更换床单被套房间消毒!
客房服务员根据客人的入住情况,续住情况,按酒店管理要求,对房间进行打扫!退房房间时彻底打扫,跟换床单被罩消毒处理!
续住房间则是消毒,整理床铺,不一定跟换床单被罩!
简单的说星级酒店客房在经营中发挥着重要作用,在客房管理方面可以着重几点:
1.房间卫生;
2.服务;
3.成本控制,需要说明,成本控制不仅是低值易耗品方面,对于棉织品管理方面尤其要重视,客房运营成本中很大一块就是在布草上投入。
经营中注意事项:
(一)
1、戴好口罩。
所有上班员工均须戴好口罩工作,避免被传染;特别要提醒
客房服务人员工作时要戴好口罩。有客房服务人员会认为客房没
有人,不需要戴,但病毒一旦残留在被子、床单上,再加上体力
活动需要大量呼吸,其受感染的几率会大幅增加。不仅如此,管
理人员、业主如果到达酒店现场,都要严格戴好口罩。
如果客户到酒店入住,发现客户没有戴口罩,酒店在有条件
的情况下,最好能提供 1-2 个口罩给客户。
到此,以上就是小编对于如何合理管理酒店房间的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何合理管理酒店房间的5点解答对大家有用。