7天连锁酒店CEO郑南燕8月10日凌晨发布微博，对近期的“积分门”事件给出了官方最高的解释。“最近有网友在讨论积分问题，明天7天官网就会给出正式回复，被盗的积分或者脏积分是无法得到保护的。当然，从7天获得的积分也不用担心。”消费和活动。”
郑南燕的微博很快得到了网友的回复。
青年多丽丝评论说，订房付钱后，如果无法入住，还要等待处理，如果无法退钱，就得另找酒店入住，是这样吗？7天优惠会员？苏果女士也表示疑惑，什么是被盗或者作为赃物购买的积分？7天一开始承认积分，现在给我们回复说信息不符，会扣分。我们有义务保证推荐的会员能够电话接通吗？
与此同时，深受“积分门”困扰的网友成立了7天受害者征集团，维权。目前，该团已集结了来自全国各地的7天会员。截至发稿，该团体成员已增至87人。谁“撤回”了我的订单？会员被“签出”
据记者了解，7天连锁酒店于2010年5月20日至7月31日期间举办了推荐会员并获得100积分的活动。会员通过朋友介绍注册，并将推荐链接以电子邮件、QQ或MSN的形式发送给朋友。对方通过链接登录网站，点击网站总部闪烁的“注册成为7天会员”按钮。进入后填写相应信息进行注册并通过手机激活，激活成功后会员将获得100积分。
兰女士告诉记者，她还在淘宝上看到了“100元/晚预订7天连锁酒店，5000积分兑换双人间”的活动。于是在7月下旬，她预订了9月7日和8日的三间双人间。根据淘宝网站规定，消费者购买商品并付款后需要提供临时卡号。充值成功后，账户内有5000积分，可登录7天连锁酒店官网查看。
由于是第一次使用这种方式充值下单，兰女士想了想，然后联系7天客服确认预订状态。客服回复“房间预订成功，可以直接入住”后，兰女士就“放心”地将钱转给了卖家。
本质上，淘宝卖家看到了“商机”，前期利用了7天官网推荐会员100分的红利。消费者花100元购买5000积分，换取淘宝卖家向消费者推荐50名会员的“劳动”。“7天受害者征集团”的群主认为，“消费者本质上是用钱购买的劳动力，会员自己没有时间推荐会员，但淘宝上有人愿意花时间，会员也查过”他们的积分并已添加到他们的帐户中。”
记者从兰女士发来的推荐会员名单中看到，7月30日注册会员的名字不少，但名字的真实性值得推敲，比如“恩万娥”、“大德”等。“立德”、“得儿”等，兰女士后来尝试自己推荐会员。如果推荐成功，必须提供会员的姓名、电话号码和身份证。然后系统会向手机发送激活码，并且只能注册一部手机，这样就可以完成注册过程。
“淘宝卖家告诉我，不需要激活码，而且他们有办法操作。”兰女士认为是7天没有认真对待该漏洞，导致预订成功。“我给客服打电话后，没有得到任何提示，我没有尽到告知义务，所以单方面取消了订单。”
8月5日，兰女士的9100积分被扣除。理由是“被推荐人投诉会员信息被盗，推荐积分被冻结”。
结果被扣了积分，退了房费。事实上，兰女士的经历并非孤例。消费者李女士也不幸遇到了同样的问题。
李女士于7月下旬于8月21日在福州东街口预订了一间为期7天的大床房。7月29日，其积分列表中显示了奖励积分，积分全部来源于“推荐会员获取积分”。从李女士发来的会员名单来看，会员的注册姓名都比较正常，没有像兰女士那样无意义的名字。但8月3日，李女士的1万积分在7天内就被扣除。扣款原因与兰女士相同。——名推荐人投诉会员信息被盗，推荐积分被冻结。
李女士成功推荐会员名单
李女士的订单
李女士积分被扣除
李女士觉得有些不公平。“我们的订单一开始显示是有效的，但是7天内我们的积分在没有任何通知的情况下就被直接冻结了。客服坚持要我们找一些会员进行核实，但实际上我们只有会员的姓名和注册信息。”在名单上。我不知道时间和其他信息。”[page]
该群主还表示，“积分是酒店给的，无论通过什么渠道推荐会员，7天连锁酒店都有义务在发出积分前核实积分，而不是发出后取消或冻结积分”出去。”
7天：部分会员积分暂时冻结待核实。
7天公关部李丽洁女士告诉记者，活动已于2010年7月结束，但近期不断有客户反映个人信息被盗。为了保护客户及7天会员的合法权益，我们暂时冻结了部分会员的积分待核实。
“在此期间，客服中心会验证客户推荐的会员信息的准确性，如果客户推荐的信息正确，我们将迅速加倍积分返还给客户。”李立杰说道。
至于消费者质疑7天连锁酒店是否有义务在发送积分前检查会员信息，而不是在积分发出后取消或冻结积分，7天连锁酒店没有正面回应。
对于不幸遭遇淘宝“积分门”的消费者，7天表示，7天连锁所有优惠活动规则均在7天官网公示，并明确指定开展活动的渠道。除官网公告外，未通过任何其他渠道开展任何活动。
7天酒店还提醒会员朋友不要购买非酒店渠道销售的打折产品，以免造成自身财产损失。
昨晚深夜，王老师高兴地告诉记者，他在淘宝购买的1万积分7天后就正式解冻了。从他发来的图表中，鲲鹏新闻记者看到，王老师的10000点积分因积分调整而恢复。此前，7月31日，王先生还因“推荐人投诉会员信息被盗，推荐积分被冻结”与7天进行多轮交涉。
“我无法确认会员的真实信息，因为我是在淘宝上买的。但客服说积分现在已经解冻了。”王老师说。
网友们不禁好奇，既然王老师即使无法验证推荐的会员信息也能获得积分返还，那么其他李、张、赵老师是否也能做到这一点呢？
谁为管理漏洞买单？
截至发稿前，张女士终于恢复了订单。她此前曾通过淘宝卖家预订过酒店，但订单被取消，积分也被冻结。经过与7天和当地消协多次交涉，她8月22日在上海普陀区的订单终于恢复。
周女士就没那么幸运了。订了三天的酒店，入住第二天就被告知预订被取消。周女士于8月6日至8日在郑州预订了7天的大床房）。周女士第一天未能成功兑换积分，而是花钱住了一晚。
没想到，一条短信彻底断绝了周女士与预订房间的关系。第二天上午10点左右，她收到了第七天的短信：“尊敬的会员，因被推荐人投诉会员信息被盗，您账户中的推荐积分全部被冻结，您可以使用积分兑换订单已取消。7天酒店。”[页面]
“订房成功后，他们还给我发了一封确认信。”周女士说。不仅房间被退了，一万积分也被冻结了。8月6日，周女士的推荐积分也被冻结，原因是“被推荐人投诉会员信息被盗”。
对此，7天受害者征集团负责人表达了自己的感受，“消费者不应该为7天的管理漏洞和系统漏洞买单”。
经历连日“积分门”事件后，昨晚11点左右，7天官网发布公告。“7天酒店所有优惠产品仅通过官方网站、分支机构及签约代理商进行销售，禁止在上述交易场所以外私下交易7天酒店优惠产品；特此提醒会员保护自身权益，不要在其他交易场所买卖7天酒店折扣产品，以免造成自身财产损失或承担责任。”
公告还表示，7天连锁酒店工作人员不会以任何方式询问您的账号或密码。我们提醒广大7天会员注意保护您的会员信息，不要轻易将您的卡号和密码告知他人，以免被不当使用，造成您自身财产损失。
这一迟来的公告给许多毫无戒心的消费者带来了损失。截至发稿，记者看到，7天受害者征集群中部分消费者的积分仍处于冻结状态，订单尚未恢复。记者将持续关注事态发展。
