大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理系统需求分析的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店管理系统需求分析的解答,让我们一起看看吧。
未来酒店管理业对管理人员的基本要求可概括以下几个方面:
1、 充满朝气,具备开拓进取精神和创造性思维,有高度负责的事业心,未来的酒店管理者需要具有充沛的精力,对事业兢兢业业,敢于面对挑战,发挥工作主动性,同时,应善于学习和钻研,牢固树立商品市场观念,树立服务、效益和系统观念,具有开放意识和现代化管理者的素质,能适应市场经济的需求。
2、 富于人格魅力。为了形成企业的巨大凝聚力和向上的推动力,身处要职的酒店管理者应具有优良的品性,如坦诚,公正,自律,谦虚,有同情心,团结他人等,以及冷静平和的心态,乐观豁达的性格。
3、 讲究领导艺术。酒店管理者应有自己独特的经劳管理思想,能够做到知人善任,刚柔相济,在具体管理工作中,要善于运用激励机制,调动他人的积极性,发挥他人的创造力,树立新型的人才观,如惜才、求才、用才、护才、举才等管理技能。
酒店主管的职责如下:
1、负责制定管区内人员的工作时间表,根据客流量合理安排人力资源。
2、严格按照工作规章制度,督促员工做好清洁整理及宾客迎送工作。
3、熟悉管X内的各类设备,当设备出现故障时要及时报修或制定更新计划。
4、及时查看入住登记表,掌握客房的使用情况,妥善保管客人遗失的物品并发布招领通知。
5、管理客房内的各类用品,为仓库物品的领用情况制作明细表,防止出现丢失、失窃等情况。
6、定期组织工作人员进行培训考核,增强工作人员的服务意识,不断提高工作质量。
7、保管客房的钥匙,并妥善处理各种突发情况。
职位级别划分
五星级酒店职位级别划分是普通员工,领班,主管,小块的经理,整个大块的部门经理,部门总监,副总经理,总经理或者是驻店经理董事长等等。
按照公司各部门用人需求及部门定编,负责新员工的招聘录用。
对各部门工作岗位进行分析,为管理活动提供相关的信息。
拟定公司员工培训目标、方针,建立培训体系及人力资源开发规划和培训计划。
总结、评估培训结果,建立员工个人学习档案,描述记载员工素质及能力提高的动态资料。
对培训费用的申报、结报,严格按财务规定及呈报审批手续办理。
前台这个我个人觉得不太影响
销售渠道要打开,高端渠道,甩尾渠道都要有,前台贴心服务就好了,并不能给酒店带来直接的效益,一般不会有包房的吧,除非你的酒店就是做包月房的。
就个人理解,谈一下酒店行业特点,望对打算从事酒店管理工作您有所帮助。
到此,以上就是小编对于酒店管理系统需求分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理系统需求分析的4点解答对大家有用。