大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于最新酒店收银管理的问题,于是小编就整理了4个相关介绍最新酒店收银管理的解答,让我们一起看看吧。
酒店前台收银有以下工作内容:
1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
酒店收银工作流程如下:
1.见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
2.收取客人押金或刷卡。
3.开具押金收据单,红色一联交客人保管。
4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管。
5.客人给的如果是刷卡,最好在收据单上抄下信用卡号,刷完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱。
6.按正常程序拿授权或查止付名单。
7.从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内。
8.如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可。
答: 1、 收银员到岗后首先阅读交接班本,口头、书面交接。
2、 检查电脑、打印机和POS机、电话是否正常工作。
3、 打印每日财务报表,投财务审计。
4、 清点保险柜备用金,并与上个班次交接备用金及交接记录情况,零钱是否够用。
5、 查看账单、发票、收据是否够用,酒水是否够用,填开发票、收据一定要按照具体的操作流程做。
6、 查看预定客人情况。对预收、应收的客人要在开餐前跟会计室或者相关领导核实,该预定客人(大型包桌)是否在酒店有预存款。
7、 将一天的现金收入放入投款袋,并在投款袋上注明所属营业点、投款日期、投款金额,投入保险箱。
8、 将一天的定金、支票、代金券等结账相关的非现金票据交于财务出纳并登记。写好交接,尤其注明与财务人员相关待办未完成事项。
1.
餐厅结账单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
2.
客人要求结账时,收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单,厅面人员应先将账单核对后签上姓名,然后凭账单与客人结账。如果厅面人员没签名,收银员应提醒其签名。
3.
客人结账现付的,厅面人员应将两联账单拿回交收银员总结后,将第二联结账单交回客人,第一联结账单则留存收银员。
4.
客人结账是挂账的,则由厅面人员将客人挂账凭据交收银员办理挂账手续后,两联账单都交收银员处理。
答:宾馆前台收银流程
[宾馆前台收银流程]宾馆前台收银流程一、入住流程:
1.见客人入住,在前台为客人办入住手续时询问客人付款式,宾馆前台收银流程。
2.收取客人押金或涮卡。
3.开具押金收据单,红色一联交客人保管。
4.将剩二联收据单附在押金或卡纸上回形针夹好,放置收银抽屉内保管。
熟练使用办公软件及收银相关设备,收银电脑设备的按键要熟练,比如常用的收银设备快捷键如下(设备不同,按键会有区别)付款--[ F9 ],扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。 交易完成--[ P ],开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ],对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ],对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ],对已挂起需继续的交易,按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单,取单时注意选择。 帮助--[ F8 ],对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ],返回初始状态。 删除记录--[ U ],删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X],使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。
1、前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
2、前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
3、按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
4、签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。
到此,以上就是小编对于最新酒店收银管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于最新酒店收银管理的4点解答对大家有用。