酒店管理技巧分享,酒店管理技巧分享心得体会

0 2024-09-11 09:53:41

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理技巧分享的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店管理技巧分享的解答,让我们一起看看吧。

从零开始学酒店管理,怎么学好?

1.先学再干——到学校读酒店管理专科,或者,买本书自学2.先干再学——先到酒店基层岗位打工,当你真正喜欢这个行业,并积累了一定的经验,可考虑报考电大等攻读管理知识3.边干边学——在酒店基层岗位工作的同时,利用业余时间到社会培训机构学习该岗位职业技能,并考职业资格等级证书,尽快成为业务能手,再继续进修管理知识。

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如何对酒店管理的监督?

我是从事酒店管理的,我的经验和观点如下:

1 必须建立合理的机制,适应你企业的机制。机制在我看来其实就是一个游戏规则。包括管理制度,奖罚制度,形成统一条例。并严格执行。无规矩不成方圆。

2 对于一个酒店光靠你一个人监督是不够的,所以还要用自己的手段和方式调动下级管理人员的积极性和责任心,让他们帮你监督。

3 有人提到用软件监督,当然可以,我认为对于营业数据可以用软件帮自己实现,但管理是无形的,必须自己多在现场,善于发现问题。

4 长和自己的核心成员沟通,并善于激励负责任的员工,让他们去愿意带动别人。

5 严格执行制度,使之形成习惯。

6 多监督,常检查。

7 多开会,让下级每天汇报工作进展,让他们感到你的关注和对他工作的重视。

8 电话监督,如果你不在酒店一定常打电话,了解酒店现况,让下属感觉到你知道他在干什么。 本人拙见,谢谢

怎么样做好酒店管理?

酒店业是一门比较复杂的行业,涵盖的方面也比较多,所以作为一名合格的酒店管理人员来说需要具备很多方面的基础。

1.餐饮方面要求你必须掌握关于后厨方面的简单内容。

2.客房管理方面要求你必须掌握专业的机器设备、化学药剂的知识。

3.前台方面需要您具备相应的销售技能和前台账目。

4.财务方面需要您掌握营收支出、成本核算等。

5.工程方面您还需要了解相关设备的维护保养甚至是简单的维修

……

总之,方方面面,又必须是面面俱到,所以想做好一名酒店人做重要事有一颗持之以恒的心态,正所谓实践出真知,只有长时间在平凡的岗位上磨炼所学到的管理知识才是酒店人所真正需要的。也是一名高的酒店管理人员所应该具备的素质。

希望能够帮到您,谢谢。

酒店管理可是一门学问,从诞生酒店业以来,这相当于是一个小社会,里面蕴含着各种文化,社会文化、人文文化、地域文化等,根据人们的不同需要,酒店管理越来越精细、越来越合理,我认为做好酒店管理,应该从以下着手:

一、人文关怀

首先是关爱自己的员工,以前提倡“客人是上帝”,满足不同客户需求,哪怕是有点过分要求,现在提倡“员工是上帝”,尤其是现在90后、00后,员工的理念、服务意识和职业感发生很大变化,新潮、时尚、不拘一格,从业观念不尽相同,大多还是独生子女,需要企业的关心、照顾,大家才有激情工作,提高工作效率、经济效益和社会效益。

再次就是关爱每一个到店的客人,这就是所谓的个性化管理,从客人的各种动作可以判断出客人的个人需求,比如打喷嚏可能是感冒或者过敏,服务人员可以提供些姜茶等,出汗可以提供热毛巾等,总之,就是所谓的“眼力劲”,提高客人的体验感。

二、规章制度

建立一整套规章制度是酒店管理的必备工具,酒店人员流动性大,人员素质和水平参差不齐,大家统一到一起工作,需要前期入职培训、岗前培训、在岗实践等,这就要求有统一标准、统一流程,从而让大家达成一致,也就是统一思想,对工作的过程和结果进行判断的对与错,才能进行量化管理和考核绩效标准。当然,在执行的过程中,还要有监督机制,每个人都会犯错,监督到位及时提醒进行更正,避免很多不必要的麻烦。

三、开源节流

酒店管理虽然是一个系统工程,但也不是高深技术,要的是用心、用情、用意,树立大家主人翁精神,时时刻刻想着增加营收、减少开支,从而获得更多的利润,员工才能获得更多的收益。开源当然是广开门路,多种经营,增加营收,节流也就是减少一些不必要的开支,无论原材料采购、能源费用的跑冒滴漏,都要进行严加管理,坚决杜绝浪费现象的存在。

到此,以上就是小编对于酒店管理技巧分享的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理技巧分享的3点解答对大家有用。

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