大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎样管理好酒店前台的问题，于是小编就整理了5个相关介绍怎样管理好酒店前台的解答，让我们一起看看吧。
前台这个我个人觉得不太影响
销售渠道要打开，高端渠道，甩尾渠道都要有，前台贴心服务就好了，并不能给酒店带来直接的效益，一般不会有包房的吧，除非你的酒店就是做包月房的。
现在的酒店前台和收银都是在一起的，所以做前台主管必须熟悉前台收银的流程。接待主管的主要职责是：
岗位职责Responsibility:
负责及管理房间预订、前厅接待问询、商务中心的日常工作、全面负责订房工作各环节的通畅运作和有效订房；管理商务中心的全面运转工作，确保为客人提供高质量的服务。
工作描述JobDescription:
1、
熟悉饭店经营政策，掌握年度及每月经营指标，熟悉客户，了解市场及其它饭店订房情况。
2、
检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率估测时提出自己的意见。
3、
掌握房间状态，从各类订房资料中来估测出租情况，控制房间。
一，英语好。二，懂礼貌。三，站直不打瞌睡。四，懂得察言观色。例如喝醉酒的客人或者大佬的保镖。五，找好求生通道。六，多跟上级打招呼互动。七，会使用酒店房间操作系统。八，谢绝客人勾引。九，礼貌接待电话。十，写好工作日志。十一，多开会。
现在就在酒店做前台。。。
因为大学专业是酒店管理，之前也陆陆续续在很多部门待过，总结前台就是一个锻炼人的工作。客人不会区分酒店的餐饮部、客房部、工程部、财务部等等部，有问题了，那么好，你前台来给我解决。客人不会管你高峰期，住客多，有团队，没有满意的房间，那么好，你前台来给我解决。
总之呢，沟通问题是你自己必须要克服的，没有什么紧张的，你想想，每天你要见几百个客人，这个客人也只是你见到的一天中的几百分之一嘛，几百个都过来了，也不差这一个了。
我前台的师傅说过，培养一个熟练的前台至少要半年到一年的时间，在这个过程中，你会不断犯错，但重要的是，前台的事情太多，没有时间让你去犯第二次同样的错误。前台的工作紧张，压力很大，遇到不顺心的事情怼起来是很正常的，千万不要把这个放在心上，你会很累。等你们酒店来了新人，你也会看到他们犯错就忍不住怼的，这很正常，每个人的情绪都需要有宣泄口，而你现在所要做的，就是把犯错的地方记住，下次不要再犯，你的错误会越来越少，直到没有人能在你的工作流程中挑出错误。
像我们酒店有一千多间客房，一到周末节假日什么的都六七百间进退，加班都是五六个小时的加，连吃饭的时间都没有都是员工食堂打包送上来的，和客人解释各种问题能把嗓子讲哑掉……不还是一样过得好好的，还有空刷知乎……
等你成为了一个优秀的前台，你会发现你会变得成熟，稳重，细致，耐心，抗压，这些能力的培养都是其他工作很难给到你的，能力不是天生就有的，只有经历了一段痛苦的时光，你才能走到更高更远的地方。
加油吧，同行
酒店前台接待过程，必需要跟客人确认的信息有：房型、房价、离店日期、入住人数，这一系列该确认的确认过后，那么肯定有入住登记单需要客人签字，拿笔跟纸都切记要双手奉上，笔尖对着自己，用手指着需要签字的地方请客人签字。
客人签字中间，不要出现冷场的情况，这是考验接待员应变能力的时候，可以跟客人提酒店的服务项目，这个应该是最合适的话题，比如有些五星酒店凭房卡可以免费游泳或者健身，这些都是让客人感觉到服务到位的地方。
到此，以上就是小编对于怎样管理好酒店前台的问题就介绍到这了，希望介绍关于怎样管理好酒店前台的5点解答对大家有用。
