大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理流程图的问题,于是小编就整理了2个相关介绍酒店管理流程图的解答,让我们一起看看吧。
团队入住程序
1、 当市场营销部接到团体订房时,先要请旅行社将有关资料传真到,然后将资料交给市场营销部经理,由市场营销部经理决定是否接待此团。
2、 前台接到市场营销部下达的团队通知单后,要根据接待单上特殊要求逐一落实,(房号、房间类型、付款方式、具体抵离时间等)。
3、 前台接待员按照团队接待单上的要求进行排房,团体到达的前一天,将资料再复查一次,落实各岗位之间的准备工作。
4、 在团队到达前,预先备好团队的钥匙,并与有关部门联系确保房间为干净房。
5、 要按照团队要求提前分配好房间。
6、 团体到达的当天,接待员应预先将有关资料整理好,以便团队领队分配房间;
7、 前厅接待人员与营销部联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处;
8、 团队联络员告知领队、团队客人有关事宜,其中包括:早、中、晚餐地点、其它设施等;
9、 接待人员与领队确认房间数、人数及早晨唤醒时间;
前厅部团队接待流程:
1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量;
2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间;
3、发放房卡,与客人确定房间数量;PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的。
虽然我没有7天酒店的招聘流程,但是一般酒店的招聘流程还是有的,你可以做个参考,希望能对你有所帮助: 酒店招聘流程图 招聘流程图
1) 初 试 :前厅经理{第一助理、厨师长} 1) 初 试 :前厅经理{第一助理、厨师长}
2) 复 试 :店长面试
3) 技术岗位复试 :行政总厨面试
4) 录 用 : 店长审核签字确认 招聘流程说明 1. 基层员工招聘流程:(分店执行) 1) 初 试:前厅经理{第一助理、厨师长} Ø 前厅:填写简历 — 前厅经理或第一助理面试 — 提出综合意见/建议; Ø 后厨:填写简历 — 厨师长面试 — 提出综合意见/建议; 2) 复 试:店长面试 — 提出综合意见/建议; 3) 技术岗位复试:行政总厨面试 — 业务理论测试 — 实操测试 — 提出综合意见/建议;(技术部复式岗位为:分店所有炉子岗位、副墩以上岗位、凉菜小吃组长以上岗位) 4) 录 用:由分店业务主管、店长、技术部行政总厨决定应聘人员是否录用,店长审核签字确认; Ø 前厅:前厅所有基层岗位员工的录用(吧台除外),均由前厅经理、店长直接决定、店长复核签字确认; Ø 后厨:后厨基层岗位员工由厨师长、店长直接决定是否录取,店长复核签字确认;(主要技术岗位除外) Ø 技术岗位录取:由厨师长、店长、技术部行政总厨负责决定是否录用,店长确认签字。
2. 分店助理级—公司副经理级以下(含出纳、采购、库管、收银、吧员)招聘流程:(公司人力资源部执行) 1) 初 试:填写简历— 人力资源部经理面试 — 提出综合意见/建议; 2) 复 试:用人部门经理面试 — 业务理论测试 — 提出综合意见/建议; 3) 录 用:用人部门、人力资源部决定是否录用。 3. 副经理级以上招聘流程:(公司人力 招聘工作 招聘流程 酒店招聘流程到此,以上就是小编对于酒店管理流程图的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理流程图的2点解答对大家有用。