颠覆现象(颠覆颠覆)

726 2024-06-05 05:36:48

2015年是酒店业最激动人心的一年。虽然时间还没有过半,但行业大事却愈演愈烈,让酒店经营者每天都提心吊胆。他们仍然困惑阿里巴巴的“未来酒店”是否是未来。去哪儿的50%折扣就是来刺激神经的。湘江革命反围剿尚未突破。海豚与小白龙联手,又炸起了龙卷风。你来唱歌,我们来登台。酒店经理出丑了。我们没有平安。

随着互联网+开始渗透酒店行业,OTA和酒店都在为自己的阵地摩拳擦掌。OTA通过各种手段大力推广预付费,希望获得预订机会,掌控酒店的钱包。然而,经过几年的挣扎,情况并不理想,预付款率仍不足行业整体的五分之一。酒店也在尝试向微信、微博学习,增加直销。再说一遍,如果顾客不买账,那就没什么改善。眼看着滴滴、UBER凭借寥寥几款App和新颖便捷的移动支付彻底改变了汽车行业,为什么酒店这样的高端行业却依然睁不开瞌睡眼呢?

颠覆现象(颠覆颠覆)

《看见未来》的大佬们通过国外很多颠覆案例告诉我们,一个传统行业如果没有被颠覆,很大程度上是因为没有找到可以撬动的阿基米德支点。在手机行业,诺基亚作为巨头,多次尝试都未能找到,乔布斯却找到了——iPhone;在汽车行业,作为鼻祖的福特也未能找到,却被埃隆·马斯克发现了————那就是特斯拉。经过两年的深入研发,酒店业的阿基米德支点终于找到了————酒店宝。酒店宝是一款基于酒店场景和互联网+的智能支付终端。自诞生以来,就备受业界追捧。被酒店经营者视为酒店业的神器。让我们走近它,了解它。

酒店的妙招之一:方便解决旺季客人入住酒店和迟到的问题,减少NOshow!

酒店业有淡季和旺季之分。无论是广州广交会、成都糖酒会,还是旅游旺季,都出现一房难求的情况。客人需要保证入住,但由于不方便或没有空位,开通大额网上银行导致支付麻烦。旅宝酒店是国内唯一真正支持远程信用卡担保支付和远程预授权的云端智能终端。在操作担保和支付时,酒店工作人员和客人都可以方便地操作,订单式管理完全消除了卡对账时记录卡号信息、依赖网银U盾、频繁财务核对对账的麻烦。卡转账。特别支持远程担保预授权。客人到达酒店后,可直接快速办理入住,无需再次刷卡。

酒店法宝之二:快速退房,酒店和客人都可以轻松办理。

如果关注华住汉庭酒店的0秒退房就知道,客人对于快速退房的需求非常强烈。难怪客人退房时通常要么搭乘航班或火车,要么会见客户或参加会议。或者去旅行,要么是急事,不能耽误。当客人收拾好行李,按照预定时间去办理退房时,前台惊讶地发现,退房的人特别多,尤其是早上八点、九点和中午十二点之前。这时候我心里大概有一种想跺脚骂妈妈的感觉,但我也没有办法,只能一步一步去完成结账,开具发票。一位经常出差的王老师说,他曾经花了半个多小时才退房,最后却出了差错。机器。宝酒店率先采用速回云支付、云担保。客人无需任何退房操作即可立即退房并离开酒店。

酒店法宝三:扫码支付,让客人在酒店想怎么花就怎么花!

当您入住酒店,或者遇到紧急情况下楼,或者轻松散步回来,忘记带钱包,而需要加餐,或者在大堂喝咖啡或者在店里购物时,酒店宝可以帮您解决这个问题,只需拿出您的手机,扫描酒店宝二维码,您的信用卡或微信账号就会帮您完成支付。让您的客人免去携带实体钱包的麻烦。对于酒店来说,为店内促销的产品或当地特产生成在线二维码,让客人一键完成购物。宝酒店整合了多家银行和微信等平台。一旦打开,就可以全面使用。尤其是酒店集团,总部开业后,所有分店均开业,个别门店单独管理、单独结算。不仅激活效率高,而且有利于大数据的集中管理和积累。

酒店法宝四号:掌上客房价值,全面提升酒店效率!

前面提到,各大OTA都在推广酒店预付费,但效果并不理想。销量上不去,顾客不买账,尤其是商务旅行。中国与国外不同。在国外发达国家,预付款一般占90%。商务旅行通常提前一个月安排。中国商务旅客的旅行计划尚不确定。你的老板可能会让你早上去上海,但晚上可能会改去深圳。这与中国经济的快速发展有直接关系。至于入住酒店,一般需要提前两三天预订。目前尚不确定预订是否会被接受。如果你要求他们提前付款,大多数人肯定不愿意。一旦预订不被接受,款项将不予退还。因此,预付费只适合有一定出差行程的游客,且只覆盖一小部分人群。这也是预付比例未能违背客人意愿的根本原因。

酒店宝藏内置手持房值模块,彻底解决了此类问题。这也是它最神奇的特点。

一是提升了签到效率和体验;

该模块借鉴了飞行的手持值机方法并提前获取登机牌。移动办理入住是利用手机提前办理入住手续,以提高酒店业绩和宾客体验。如上所述,如果提前三天预订酒店,客人可能不愿意支付行程费用。但如果入住当天行程已确定,酒店可以为客人提供手机办理入住,客人可以在机场或出租车处使用该信息提前办理入住,选择首选房间等)。酒店前台收到提前回复后,将按要求办理房卡。客人抵达酒店后,前往专属入住柜台验证身份,直接换取房卡。办理入住手续,大约需要10秒。

二是提高订单价格,优化住房供应结构。

移动房值系统推出后,北京天伦集团和上海衡山集团率先应用,均取得了意想不到的效果。天伦集团吴先生提到,移动客房价值系统不仅提高了客人入住的效率和体验,而且对酒店收入也产生了影响。这也很有帮助。他们率先在客房入住流程中增加了可选的预订定制服务并升级了客房服务模块。当客人使用手机办理入住时,系统会非常友好地向客人推荐。有机器服务、房间内摆放鲜花、果盘等有偿服务,还有一系列9元升级豪华客房、套房的服务。客人可以根据自己的需求提前把握机会。这在不增加订单数量的情况下提高了单个客户订单的价格。尤其是9元系列升级客房,取得了意想不到的效果,因为自八规六禁出台以来,酒店占总数20-30%的高端客房基本无法升级。卖,而标准间往往卖不够,所以出现了顾客到前台后免费升级的现象。移动超值房中的这个模块,利用客人到店前的提前时间,通过手机进行互动,让客人提前争夺有限的超低价房间升级机会,比面对面更有效。到店后面对销售。不仅增加单笔订单收入,还提前优化房型结构,腾出更多标间投放市场,相当于一次升级就能带来两间客房的收入。

再次强调,降低NOShow!

过去,只有旺季迟到或迟到的客人才有可能提前要求担保,客人也只好被动接受。移动房的价值是以用户为中心的发烧友式服务。客人可提前操作,享受诸多福利,如提前预订房间、体验周到定制服务、抢占限量升级高端客房等,同时还可使用专属VIP通道等VIP服务。客人发起倡议,发起越早,受益越多。从统计来看,客人比抵达时间提前8小时左右办理入住,并利用服务提前锁定入住,从而避免了部分客人被朋友带走并尽快入住其他酒店的常见现象当他们下飞机时。减少NO表演5-10%以上。

另外,成本节省约30-50%!

酒店行业一直以前台现金支付为主,而前台现金支付大多依靠传统POS。根据行业属性确定计费费率时,酒店行业最高为1.25%。宝酒店的支付创新是基于互联网的。根据应用环境不同,可为酒店节省30-50%的成本。同时,酒店宝已与国内主流PMS达成合作。接入PMS系统将提高运营效率,完善数据管理和监控将有助于新兴互联网支付方式的普及和应用,从而进一步降低成本。

HotelPay是由国内最大的行业支付平台易宝支付(历经两年研发而成。在进入酒店行业之前,易宝在行业支付领域处于领先地位,尤其是在航空行业。自2006年起,参与并推动了航空电子客票的整个电子化流程。其创新支付解决方案在航空公司的覆盖率达到100%,成为航空旅行行业的首选支付平台。行业里有机票+酒店、航空酒店。基于易宝支付在航空旅游行业的优势,结合近两三年的深入研究,酒店支付和移动房值已开始流行,合作酒店已有数百家。相信有了这个最合适的创新支付支点,颠覆的迹象正在悄然来临,酒店业将不再沉默!

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