大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理系统参考文献的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店管理系统参考文献的解答,让我们一起看看吧。
以下是酒店管理领域的一些中文参考文献范例:
1. 张红军,何爱红,许国仁(2017)。酒店服务质量与顾客满意度关系研究。中国服务外包研究,14(1),37-47。
2. 李晓娟,苏炳伦,陈恩君(2014)。酒店员工的工作满意度与顾客忠诚度关系研究。旅游论坛,16(5),65-70。
3. 王晓虹,吴洪亮(2016)。酒店员工情感劳动对客户满意度的影响研究。旅游导刊,11(4),70-77。
4. 张鸿岩,宋彦杰(2015)。酒店品牌形象对顾客满意度的影响研究。旅游科学,29(1),62-68。
5. 李琳,陈丽娟(2019)。酒店网络口碑对顾客选择意愿的影响研究。旅游科学,33(2),68-76。
6. 周蕾,卢美华,陈强(2017)。酒店员工的情绪劳动与工作绩效关系研究。旅游论坛,19(5),59-65。
7. 金德培,梅宏静(2015)。酒店服务质量与顾客忠诚度关系研究。旅游科学,29(1),33-39。
8. 姜娟,陈华(2018)。酒店员工人力资本与服务质量的关系研究。旅游导刊,13(1),43-49。
9. 胡甜甜,傅向明,范立新(2016)。酒店员工情感劳动对工作绩效的影响研究。经济经纬,12(4),70-75。
在撰写关于酒店管理的论文时,可以参考以下类型的文献:
1. 学术期刊文章:根据具体选题选择相关领域的学术期刊,查阅最新研究成果。
2. 专业书籍:酒店管理学、客户服务、市场营销等方面的专业书籍是重要参考来源。
3. 数据报告和行业分析:通过行业报告和数据分析了解酒店市场趋势和竞争情况。
4. 学位论文和研究报告:查阅相关领域的博士、硕士学位论文以及行业研究报告,获取深入信息。
5. 网络资源:如学术搜索引擎、在线数据库等提供了大量研究资料。
6. 老师常用的论文神器,如公众号尔笔。
确保引用权威可靠的资料来源,并根据论文要求正确格式引用参考文献。
酒店管理专业的重点知识包括:
服务质量管理:酒店管理中最核心的知识点就是服务质量,包括客户体验、服务流程、员工培训等方面。
财务管理:酒店管理需要掌握财务知识,包括预算管理、成本控制、收益管理等。
人力资源管理:酒店管理需要了解人力资源管理知识,包括员工招聘、培训、绩效评估等。
市场营销管理:酒店管理需要掌握市场营销知识,包括市场调研、产品推广、客户关系管理等。
旅游法规:酒店管理需要了解旅游法规,包括酒店业相关法规、消费者权益保护法等。
以上内容仅供参考,具体可以查阅关于酒店管理专业的相关书籍和文献资料,以获取更全面和准确的信息。
有以下文献:刘晓春,论中国酒店产业格局巨变下的经济型酒店设计——中国经济型酒店设计思路变革,科技信息,2009-11齐春霞,论主题酒店设计中酒店文化的展示,牡丹江大学学报,2011-03吴亦婷; 赵小媛; 唐文闻,中国酒店业发展趋势刍议——以酒店设计为例,企业家天地下半月刊(理论版),2007-07 翁皓; 刘其华,酒店设计中的环境要素——上海世博洲际酒店,城市建筑,2011-04 谢小龙,概述现代酒店设计的演变,企业导报,2011-09
到此,以上就是小编对于酒店管理系统参考文献的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理系统参考文献的3点解答对大家有用。