近日，互联网酒店运营平台Xbed透露已完成A轮融资，其中包括1亿元人民币股权融资和数亿元授信额度。本轮领投方为贵安新区数字经济产业基金。由于这是首次有政府背景的产业基金投资非标住宿领域，强力背书进一步印证了该行业的受欢迎程度。Xbed创始人兼CEO李春田表示，此次资金将主要用于进一步打造Xbed擅长的互联网运营管控体系，推动市场规模演进。将开始实施“内强外拓”的发展战略，以自己独特的轨道进入市场。在快速成长期，已初步确立了领头羊的地位。
业界最完善的互联网操作系统支撑快速发展
“自成立以来，Xbed花费了大量时间打造行业内最稳定、最完善、最可扩展的互联网酒店运营系统。这个系统的核心是运营资源的获取和运营流程的重塑。它不是是一种发明，而是一种重新组合，对现有的运营模式和资源配置进行拆解和重组，利用互联网技术发展的红利，形成新的流程、规则和平台，创造住宿行业更高的效率和价值。”李春田表示，Xbed磨练互联网酒店运营体系的努力已初步显现成效：截至目前，Xbed拥有客房2万余间，已进入44个城市，拥有近100万注册会员。
同时，Xbed的入住率长期保持在80%以上，平均订单时长达到3天，平均订单价格约为350元，日均订单价格约为350元。每间房收入约270元。这些引人瞩目的楼盘数据接近四星级酒店，让不少连锁酒店、线上民宿或短租公寓“眼红”，成本不断上升，经营压力不断加大。据介绍，该平台已实现月收入超过2000万，实现盈亏平衡，进入盈利阶段。
“2017年，Xbed进一步完善了基础系统的建设，初步验证了规模化应用，相当于穿上了跑鞋。现在随着资金的及时注入，2018年，Xbed将把客房数量发展到10万在社会各界的支持下。时间。”李春田表示，Xbed将从系统运营能力和市场综合渗透力两个维度强力驱动Xbed的指数级增长。
系统全面升级，走“轻”运营路线
与越来越注重分销和引流的短租公寓、在线民宿等传统C2C平台相比，Xbed的定位非常明确，其目标是“将酒店式物业运营的整个场景整合到互联网中”。驱动系统，然后将该系统应用于无处不在、分布广泛的客房，赋予非标产品运营支撑能力，从而将散兵游勇变成具有强大竞争力的正规军。”这就是类似滴滴或者Uber的平台统一运营的效果，也叫C2B2C模式。中间的B是整个非标住宿行业进化的关键。让房屋共享形成系统、有保障、透明、易监管、可追踪的可靠商业业态，也是政府产业基金推荐和加入的原因。因此，完善互联网酒店运营体系是Xbed不断的“功课”。接下来，Xbed将继续在品控、体验、模式等方面系统性地为行业“赋能”，实现运营成本的大幅降低。
在强化质量管控方面，Xbed是业内首家将人工智能技术引入客房质量管理的公司。比如，在房间查房过程中，只要“李家汇兼职管家”对客房进行清洁整理，对一些指定的关键位置进行拍照并通过APP上传至系统，AI“系统后台的“roomrounders”可以判断房间的清洁度。物品的完整性、摆放的准确性、床铺的平整度均符合标准。目前，核心控制点多达25个。这样可以提前保证服务质量，而不是仅仅依靠用户评分或投诉来管理客房质量。Xbed始终坚持“科技改变住宿行业”的核心观点，认为硬件产品和软件服务都是住宿行业的命脉。Xbed摆脱了对不可控、高成本的人力操作的依赖，而是通过系统化的手段实现更稳定、更高效的控制和管理，在核心点上优于传统酒店。
宾客体验的优化是另一个核心演进点。通过Xbed互联网酒店预订APP，客人可以通过手机一键选房、订房、付款、开门、退房、叫保洁。Xbed自主研发的智能门锁系统采用了“人脸识别+GPS”、“指纹+GPS”、“刷身份证”三种开门方式。作为住宿行业最关键的“实名入住”环节，Xbed引领的互联网酒店已经远远超出了传统酒店的控制能力。有的客人甚至可以在开门进入房间后自动付款，充分保障了客人的权益。为了让住户享受更好的睡眠，Xbed提供了独家定制的高品质床垫——Xbed一号，深受住户欢迎。此外，Xbed还打造了体验式网购场景。客人可以扫描二维码购买客房内摆放的家居用品。
Xbed互联网酒店无前台，无固定劳动力。整个顾客消费过程是“无人化”的。共享运营资源大大降低了运营成本，同时也提高了供货量和时效性。“丽家汇”专业客房管家抢APP，为客房服务提供更加周到细致的配套服务。目前，“礼嘉汇”注册管家已达7000余人。接受过专业培训或者是星级酒店注册管家的，可以通过预约或者抢单的方式获得工作机会。未来，随着Xbed规模的扩大，管家数量将迅速翻倍。使用兰住物业状态管理APP，房东不仅可以实现“一房开酒店无忧”，而且Xbed可以让一名全职员工管理运营200间以上的房间。可以说，未来Xbed将在“轻”运营的道路上继续领跑。
按需召集资源，瞄准主力市场
Xbed的核心控制在于“以单间为单位，利用互联网按需调动运营资源；以客户消费和房态变化为驱动点，按需提供人力和商业设施”。基于这个逻辑，客房的集中或分散，Xbed的操作系统没有区别，房间长租和短租没有区别，甚至酒店、公寓的运营管理、和住宅并没有本质上的不同。这种颠覆性的变化是互联网操作方式与传统人工操作相比的一次飞跃。Xbed对未来市场走向有清晰的判断。“锁房”操作已经过时，基于客房按需聚集资源的时代已经到来。因此，“Xbed的市场拓展实际上就是资源的聚集”。李春天相信。
首先是“人”资源的聚集。无限分散的客房需要无限分散的人力来服务。国内劳动力成本上升，加剧了传统用工方式与住房开发之间的供需矛盾。Xbed首个“李家汇”服务员兼职平台，实现了人、房一体化。双共享系统解决方案。类似于外卖行业中餐厅和骑手的分离，利用互联网完美匹配点播，释放出巨大的行业能量，可能是当前市场上最具前瞻性的创新。同时，由于兼职客房服务员从“受监管的从业者”转变为“为自己工作的自由职业者”，角色扮演的变化使得更容易利用客户体验评分来链接质量管控、管理成本。减少，运行质量得到质的提高。
二是赋予业主权力。Xbed为合作业主提供免费设计师、硬装修、软装修、家具产品、贷款、保险等资源。房东要做的就是“找房、换锁、签合同”。剩下的交给Xbed，你就可以轻松成为“放手房东”，获得可观的投资收益。目前，Xbed的房东投资回报模式在34%左右，一般一年内即可收回投资成本。凭借全方位的保障支持和众多房东的成功案例，Xbed吸引了越来越多的租赁创业者加入。此外，Xbed不断强化管理团队，从微软、腾讯、滴滴、百度等公司吸纳更多优秀的互联网技术和管理人才，不断提升Xbed管理和运营团队的能力。
关于“房子”的资源收集。Xbed互联网酒店运营解决方案的最大优势在于其强大的“通用”兼容性，既适用于分布式住宅、公寓，也适用于集中式单体酒店、商业综合体等。目前，Xbed的房东80%是个人，而剩下的20%是酒店业主和房地产公司，如万科、富力、碧桂园等。对于擅长系统化运营的Xbed来说，住房供应并不构成瓶颈。目前，Xbed已经通过各种渠道赢得了众多业主的青睐。“不复制，只扩展”的系统引入方式也让Xbed能够与不同业主进行合作。合作不存在任何障碍。
目前，非标住宿领域大致分为短租公寓、线上民宿、互联网酒店三种形态，这些都在分流酒店市场的客群。其中，追求新奇、新奇的消费者占20-30%，较大比例的消费者仍具有酒店式体验的消费惯性。该群体占主要市场的70%。这也是Xbed产品的主要升级方向。李春田强调，传统产业升级必须牢牢聚焦主市场，否则就是边缘化、小众化产品。
鉴于住宿行业的任何产品，包括房屋、公寓、酒店或商业综合体，都可以兼容Xbed的互联网酒店操作系统，因此，对于Xbed来说，房源和流量两个因素不是关键是，只要内部核心运营系统能力建设好，市场上的房源和流量最终的趋势将是流向稳定、运营优秀的平台。Xbed互联网酒店运营解决方案打造的“手机+床垫”新业务发展模式，不仅将引领住宿行业互联网化潮流，更是描绘传统行业升级的典型。
来源：Xbed
