5月10日，MTA独家发布《2015年度中国住宿业酒店品牌发展报告》。假日酒店以283.79的数据表现跻身百强酒店，成为全服务中档酒店领域第一。与此同时，国产品牌在前十榜单中仅占据2席。为什么国际品牌在中国市场比国内品牌更受关注？
EmilyChang，洲际酒店集团大中华区首席商务官
“酒店行业是服务行业，最吸引消费者的一定是优质的服务。在互联网和移动互联网时代，酒店品牌与旅行者建立了线上线下全方位的情感连接，并具有敏锐的洞察力”深入了解新一代旅行者的需求，为他们创造舒适美好的入住体验。”洲际酒店集团大中华区首席商务官陆益华给出了这样的答案。
2015年全服务中档酒店品牌10强
全球品牌重塑，使品牌更符合消费者体验
1952年诞生于美国的假日酒店品牌，如今在全球拥有1200多家酒店，成为全球最受欢迎的全服务中档连锁酒店品牌。同样，作为第一个进入中国市场的国际酒店品牌，假日酒店赢得了众多当地消费者的青睐。一些成绩的背后，都与假日酒店的品牌“转型计划”密不可分。
为了保持假日酒店在中档市场的领先地位，更好地满足新一代消费者的需求，2007年，洲际酒店集团宣布了一项耗资10亿美元的全球假日酒店品牌重塑计划。2010年，酒店业历史上最大规模的运营完成。假日酒店新LOGO以大大的“H”和清新醒目的亮绿色为主题，引人注目，给人一种活力四射的感觉。如此强烈的视觉体验清晰地传达了假日酒店品牌的新理念。品牌重塑后，假日酒店的外观和设计更加清新、时尚，为酒店客人提供更舒适的入住体验，包括更舒适的淋浴和睡眠体验。
“作为中档酒店的领导品牌，假日酒店品牌始终严格执行统一的品牌标准，确保宾客在入住该品牌的每一家酒店时都能享受到周到、舒适、友好、安全的服务。”陆益华介绍，假日酒店品牌的主要客户群包括商务旅客和休闲旅客。还为各类消费者提供舒适轻松的休闲设施，如餐厅及客服、游泳池、健身中心、儿童房、儿童专属住宿及餐饮特权等。
随镜头而动，瞄准中产新需求
“我们一直积极致力于研究客人的入住习惯，耐心倾听各种反馈，通过大量系统的专业研究、洞察和思考，总结客人的首要需求，并及时响应，满足多样化的需求。客人的需求。商务和休闲需求。”陆益华表示，随着政府对旅游的政策支持和拉动内需，中国中产阶级也在崛起，中国市场尤其是二三线市场对中档酒店品牌的需求一线城市的持续增长，这也为假日酒店这样的中端酒店品牌提供了非常好的发展机会，这些需求在“年轻家庭”群体中体现得尤为明显。
自2015年起，假日酒店以“欢乐时刻”为理念，推出了一系列品牌活动。第一波推广是以“家庭”为主题的宣传视频《小小的梦想》，于去年9月登陆两档热门节目《爸爸去哪儿》和《中国好声音》的广告时段。这是假日酒店品牌首次在中国主流电视媒体上投放广告。这不仅是品牌本身的创举，也开创了中档酒店在中国市场品牌推广的先例。近日，第二支宣传视频上线。它的灵感来自于城市职场男女的情感现状。邀请了2015年戛纳广告节青年导演奖获得者J+J夫妇进行创作和拍摄。影片讲述了一对年轻夫妇在职场上奋斗的故事。为了解决因工作繁忙而相聚又分离的困境，他们利用出差后的闲暇时间，选择在假日酒店舒适温馨的客房里度过彼此一生中最难忘的时光。结婚纪念日，他们在工作之余享受了专属的幸福时光，一段工作与生活完美平衡的感人故事。
两部宣传片发布后，不少消费者在影片中找到了情感共鸣。陆益华表示：“如何在传达品牌价值的同时提高互动性，一直是假日酒店品牌近年来品牌推广的重点之一。我们需要了解年轻中产阶级的阅读习惯，从而将话题性和高品质结合起来。”-粘度互动内容通过营销推广，让假日酒店品牌在中端酒店领域脱颖而出。这是社交媒体传播的时代，品牌必须重视。
卢益华告诉记者一个现象：越来越多的年轻家庭喜欢带孩子去旅行。假日酒店及度假村自去年起与知名插画家黎智英合作，以其著名卡通人物BOOMi为主题，为家庭客人打造一系列衍生产品，其中包括儿童迎宾产品。礼包、亲子主题套房、儿童拖鞋浴袍等，试点实施的结果非常成功。2016年，这一系列升级的家庭入住设施和体验已在大中华区全面铺开。“大客人带来小客人”的体验酒店将是一大特色。
优化自身营销推广渠道，保持品牌传播的灵活性
作为洲际酒店集团旗下品牌，假日酒店及度假村可以充分利用集团强大的系统和优势，包括全球最大的酒店忠诚客户奖励计划——优先俱乐部、全球最大的酒店预订系统、行业领先的多媒体预订系统频道，以及全球酒店业最大的客户服务中心——盛悦洲际预订频道。为了更好地满足中国酒店客人的需求，假日酒店品牌精心运营本土化的品牌微信公众号和微博公众号，在社交平台上与中国消费者进行更好的互动和沟通。我们与各大OTA长期保持着良好的合作关系，并将OTA的点评作为倾听客人声音、了解客人需求的重要渠道之一。谈及MBI和大数据营销，陆益华表示：“品牌价值大数据可以帮助量化品牌价值，为企业发展提供相关参考数据。特别是对于中国快速发展的中档酒店领域。品牌大数据价值可以帮助品牌更快、更直观地找到自己的定位，从而根据不同地区的发展情况来规划品牌的发展，同时这也可以帮助评估品牌的发展，从而帮助未来促销方案，不管是什么形式，能够服务好客人才是最重要的。”
洲际酒店集团大中华区首席执行官肯尼思·麦克弗森(KennethMacpherson)曾在接受媒体采访时表示：“所有好的品牌都必须重新给自己注入活力，才能满足消费者的期望。”这句话道出了品牌传播的精髓。在品牌传播之路上，假日酒店还邀请影视明星秦岚担任其正式形象大使，并拍摄了一系列悬疑宣传片。
据了解，自1984年成立以来，假日酒店目前在大中华区拥有近80家运营酒店和51家在建酒店。未来将继续聚焦全服务中档酒店市场，尤其是二三线城市的酒店市场。
在品牌形象、酒店管理、资本运作等方面具有竞争优势的国际酒店品牌一直是国内品牌在中国本土酒店市场的强劲对手。近年来，国内酒店集团虽然在品牌建设上的重视程度和行动明显提升，但仍存在差距。假日酒店分享的这些经验将成为很好的参考案例。
如果您想了解更多如何经营全服务中档酒店，不妨报名参加6月30日在北京举办的“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”，并有与洲际酒店集团高管现场座谈。
