酒店管理180个案例品析,酒店管理180个案例品析读后感

0 2024-04-26 21:29:51

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理180个案例品析的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店管理180个案例品析的解答,让我们一起看看吧。

酒店五常六常是什么

酒店六常管理”的“六常”就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育(常检查)酒店六常管理”就是一整套科学的程序、步骤和方法,它强调要用数字和报表来说明问题,比如客房室内的温度多少度是最合适的,要把准确数字写出来,不能说大概多少;卫生间的清洁程度要达到无异味、无污垢、无水渍,更要不说“你看着办就行了”。

酒店管理180个案例品析,酒店管理180个案例品析读后感

酒店五常六常是酒店推行的管理方案。酒店餐饮部的五常管理法主要指餐饮 五常法核心内容 餐饮优质管理五常法。五常指:常组织,常整顿,常清洁,常规范,常自律。是香港何广明教授借鉴日本5S管理法精神,结合香港实际创建的现代餐饮优质管理方法。

“六常管理法”是结合了国内著名酒店企业的成功案例,由日本的“5常”法总结创新出来的酒店管理模式,六常管理法也就成为衡量一个酒店的综合指标。

常分类:把所有东西分成两类:一类不再用了,一类还要用的。

常整理:将不再用的东西处理掉;还要用的东西降至最低用量并摆放得井然有序,做上任何人都明白的标记。避免经常投入太大人力、物力来治理脏乱现象。

常清洁:经常进行打扫,以保持清洁。应该做到清洁的四个步骤:即程序、责任、检查、目标。达到“客人在宾馆内所看到的必须是清洁卫生的”这种效果。

常维护:对分类、整理、清洁进行维护。也就是说好的理念、先进的管理都应常抓不懈,绝非一朝一夕的事,只有常常而且用心地去维护,才能让分类、整理、清洁在日常工作中形成一个良性循环,起到事半功倍的效果。

常规范 :对人的行为进行规范。服务及日常工作的程序化、规范化,才可以提高工作效率、提升服务质量,提倡节能降耗。

常教育:通过批评教育使全体员工养成习惯。用督促教育的方式将“六常”理念融入到每个员工心中、融入到每天的工作中,使每位员工知道该怎样做好自己的工作,为酒店营造一种良好的、积极的环境和氛围。

如何利用酒店现有资源开展多种经营?

酒店多种经营实例有很多,关键还是在于一方面是否合适,另一方面能不能坚持做好。

酒店多种经营一般主要来自几个方面,一个是餐饮业,其次是旅游业,另外就是特色经营。

餐饮业通常在做好酒店需要的宴席和餐饮服务之外,还会推出特色外卖,诸如,包子点心,熟食、素食等等,很多酒店在这里不仅获得了良好的市场口碑,同样餐饮收入也是硕果累累,还能带来一些酒店的入住。

旅游业一般会与旅行社挂钩,组织一些短途旅游线路、一日游、以及特色类的旅游项目诸如烧烤晚会、野外聚餐等等,同样通过旅行社也能为酒店带来入住收入。

特色经营就是根据酒店的地理环境,以酒店的品牌制作一些当地的特产干货,通过网络销售的方式进行网络销售。

酒店多种经营形形色色,不管如何做,做好了才算是最好的,没有做不好的,只有做不到想不到的,有时间到处看看,会发现选择有很多,关键在于能不能想到,能不能做到的。

你觉得经营酒店有哪些难题?该怎么解决?

诊断了几百个酒店下来,我觉酒店经营的最大难题有两个:

一、酒店老板的思维问题!

企业文化就是老板文化,有什么样的老板,就会有什么样的企业。这也解释了为什么相同的位置相同的投入,却产生不一样的酒店经营效益。同一个酒店,不同的老板经营起来却是差天别地。

前几天我还碰到了这样一个老板,招聘时却提出一个这样的要求:过年不准回家,过年不回家的人才招进来。结果呢?招了一个月了也没招到一个人,店里完全不够人,现有的人是亲戚和老板自己下去做前台,一个人一天12个小时也转不过来。

过年回不回家,其实是你老板平时的对待员工的态度,你对他好了,他自然会把店当家,过年也在店里过。而且老板怎么对待员工,员工就怎么对待客人。

大家来看看我刚去诊断的一个店:这个店的员工住的是没有窗户的地下室,吃的是只有一个素菜的工作餐。肉都没有,员工怎么来的力气干活?

是不是一个大笑话?

二、酒店管理层的不专业!

到此,以上就是小编对于酒店管理180个案例品析的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理180个案例品析的3点解答对大家有用。

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