大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店接待管理规定的问题，于是小编就整理了3个相关介绍酒店接待管理规定的解答，让我们一起看看吧。
酒店接待员负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统；负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录。
酒店接待是指酒店或饭店迎接招待顾客、来宾的工作人员，因公司、单位的规模不同，经营核心不同，担任此职务工作人员的工作略不同。 酒店接待主要工作内容如下：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
本题所称的旅馆业管理办法，一般是指《旅馆业治安管理办法》，于1987年9月23日经国务院批准，1987年11月10日由公安部发布，自发布之日起施行。
2011年1月8日经第588号国务院令公布，对《旅馆业治安管理办法》部分条款做出修改，自公布之日起施行。共有20条相关规定。
一、特级宾馆
招待所特级宾馆招待所应具有接待专业会议和中型以上会议的能力，设施设备配套良好，符合要求。服务水平一流，技术力量雄厚。管理规范化，具有较完备的管理制度和安全、保卫制度。
1、建筑物房屋结构及保温、隔热、隔音性能良好，内外装修美观大方，总建筑面积不小于4500平方米，布局合理，名称牌匾庄重醒目，交通方便。
2、前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，面积不小于60平方米，装饰高雅，配有沙发或舒适坐椅、时钟和公用电话。（2）设迎宾员和值班经理。（3）提供小件行车和贵重物品寄存服务。（4）在醒目的位置设服务指南、价目表。市区交通图、飞机航班及列车时刻表等宣传品。
3、总服务台有与宾馆招待所规模相适应的总服务台，设在前厅的适当位置，与前厅格调一致，分区段设置接待、问询、预定、结帐等服务项目。提供24小时服务。
4、客房（1）数量及要求：有50间以上可供出租的客房，并均设卫生间。标准间面积不小于15平方米（不包括卫生间面积），卫生间面积不小于4．5平方米。套间数量不少于客房总数的5%。（2）装修及家具：天花板、墙面、地面用中高档材料装修，布置舒适，光线充足，格调雅致。有质量较好的软垫床。沙发或扶手椅、茶几、衣厨、写字台、台灯、床头灯、床头多功能控制柜、窗帘等配套家具、用具。（3）卫生间设备：有质量较好的抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、带淋浴喷头的浴缸或淋浴器、浴帘，配备有统一宾馆招待所标志的面巾、浴巾、小方巾和洗漱用品、卫生用品，地面有防滑措施，有良好的照明和排风系统，24小时供冷、热水。（4）电器及通讯设备：有空调、彩色电视机、闭路电视系统及可通过总机挂通国际国内长途的电话。
到此，以上就是小编对于酒店接待管理规定的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店接待管理规定的3点解答对大家有用。
