大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店前台管理培训的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店前台管理培训的解答,让我们一起看看吧。
礼宾,,礼宾主管,前台接待,大堂副理,前厅部经理,GRO(宾客关系主任),总机(主管+文员),商务中心(文员)有的会把预定部给前厅,但是比较完善的酒店,预定部都是在收益经理下面的
酒店前台提升管理层,从以下三个方面做起:
1.提高酒店前台的管理意识。首先必须拥有整体意识,从公司利益最大化角度出发,珍惜公司资源。其次要积极创新,促进公司的基础发展。最后要有良好的行为习惯,提高个人修养。
2.提升酒店前台的管理技能。积极参加各种管理实践培训,热爱学习,不断进步。针对不同的职业管理性质,进行不断,不同的学习。
3.提升酒店前台的管理经验。管理活动具备很强的实践性和应用性。如果缺乏管理经验,其他的则为纸上谈兵。所以需要酒店前天有更多的实践活动,积累管理经验。
进入预订界面。
预订:新增订单--输入相关信息--选择房价类型--选择房型--输入预订
的房间数量--确定;排房:进入订单页面--排房--勾选房间--确定;
入住:进入订单页面--入住--勾选点击需入住的房间--确定。
注意:1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标;
2、关联房操作“关联房转 账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的,需要“查看订单”把未入住的订单入住或者取消。
现在的酒店前台和收银都是在一起的,所以做前台主管必须熟悉前台收银的流程。接待主管的主要职责是:
岗位职责Responsibility:
负责及管理房间预订、前厅接待问询、商务中心的日常工作、全面负责订房工作各环节的通畅运作和有效订房;管理商务中心的全面运转工作,确保为客人提供高质量的服务。
工作描述JobDescription:
1、
熟悉饭店经营政策,掌握年度及每月经营指标,熟悉客户,了解市场及其它饭店订房情况。
2、
检查散客,团队订房时间,以便在制定出租率估测时提出自己的意见。
3、
掌握房间状态,从各类订房资料中来估测出租情况,控制房间。
到此,以上就是小编对于酒店前台管理培训的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店前台管理培训的4点解答对大家有用。