3月29日，亚朵集团创始人兼CEO叶鲁印正式宣布出任集团首席体验官，并首次公开个人邮箱地址。据了解，用户可以将入住体验反馈、对亚朵的意见和建议等通过电子邮件发送至指定邮箱。
亚朵是一家以酒店为主营业务的多元化生活方式企业。亚朵酒店以其独特的用户体验受到众多商旅人士的好评。其中，“拒绝卡”等一系列贴心服务尤其受到白领女士的欢迎。
近日，亚朵因《五点早餐》再次在娱乐圈爆发。据悉，一名外国女孩凌晨5点抵达上海亚朵美影酒店，发现酒店已经提供特色早餐。她感动又惊讶，留下了千元小费，但工作人员礼貌地退还了。据了解，这项服务是亚朵的标配服务产品“吕蒙路早餐”，旨在让赶早班航班的商务旅客能够吃到早餐。微博话题#老外想送千元小费感谢早起早餐#阅读量突破5000万，引发众多网友关注和热议。
2023年2月上旬，亚朵提出打造“中国体验”的战略规划。耶律印兼任首席体验官，可见作为公司创始人兼CEO，他对用户体验的重视。他还表示，亚朵在用户体验创新方面将有一系列新举措。
耶律音表示，亚朵打造的新住宿业态不仅提供住宿及相关功能，更旨在成为传统文化的传承枢纽。亚朵以中国传统文化为核心，形成产品和体验的精神，用中国人的待客之道，营造人与人之间温暖的联系。未来，亚朵将持续完善体验套餐，根据消费者需求的变化不断打磨和迭代新产品。
