十年前，消费者住酒店、去商场购物、去餐厅吃饭、去影院看电影……
十年后，消费者去酒店购物、娱乐休闲、坐月子月子、开会……
酒店业不再是过去定义的一个场所，而是逐渐成为新生活方式的载体。
需求端瞬息万变，而市场端，从增量市场到存量市场，酒店业巨头三大支柱，马太效应越来越凸显，市场格局正在加速洗牌步伐。如何在激烈的市场竞争中生存下来，在红海市场中分一杯羹，困扰着每一个酒店从业者。
同时，经过几十年的发展，酒店数量已经足够多，但“模仿”多于“创新”，“标准”多于“适用性”。传统的商业模式已经不能适应当今时代的发展。
随着5G、人工智能、大数据等新兴技术的不断商用，酒店智能化的趋势正在重塑酒店行业，打破原有的竞争壁垒，为酒店行业的“变革”提供新的突破点。
艾拉物联网络有限公司CEO刘玉龙表示：“智能化是现在以及未来五年酒店行业的必然趋势。通过技术赋能，从智能系统、场景化服务、信息化建设、个性化竞争四大维度帮助酒店提高运营效率、降低管理成本，通过智能设备为消费者创造更舒适的环境，带来更好的用户体验。”
6月23日，在“前瞻中国旅游住宿行业MBI高峰论坛”上，艾拉CEO刘玉龙发表了题为《如何通过智慧酒店降本增效》的主题演讲，从技术角度分享了他的独特见解。
Ayla艾拉物联网CEO刘玉龙
具体来说，智能系统的功能主要体现在两个方面。首先，通过人工智能技术赋能硬件产品，使产品具备主动感知功能，并与其他硬件设备实时联动，为消费者提供便捷高效的服务和住房。体验，真正解放消费者的双手；同时，以硬件设备替代人力，降低酒店人力成本。
其次，通过物联网设备的数字化监控，可以实时监控每一个酒店设备的运行情况，避免资源浪费，进一步降低酒店运营成本。
场景化服务主要是利用房间内硬件设备之间的智能联动，设置相应的场景化服务，如睡眠模式、阅读模式、观影模式等，为消费者提供更好的居住体验，增加消费重入住率，进一步提升酒店业绩。
信息化建设是指酒店利用现代信息技术对酒店进行综合管理。利用大数据分析辅助酒店管理层决策，提高酒店运营效率，降低管理成本。
个性化竞争将成为商家争夺地盘的有力武器之一。当前酒店行业同质化现象严重。我们可以定制硬件设备+软件服务，为商家提供独特的技术服务和硬件支持。通过大数据技术分析消费者习惯，为商家目标群体提供精准服务，提升品牌竞争力。
刘玉龙介绍，在Ayla进入酒店行业初期，Ayla对市场上能够提供智慧酒店解决方案的公司做了大量的调研，发现目前的技术提供商主要可以分为四类。一是资源整合公司。第二是硬件提供商，第三是软件服务提供商，第四是软硬件整体解决方案提供商。
第一类资源整合型企业追求产品大而全，但没有自己的核心产品，无法保证系统稳定性、产品连通性、数据安全、质量控制等；同时，他们提供的产品大多是标准化的硬件产品。商家之间的差异化竞争力将被削弱。
第二类只提供硬件产品的企业，需要用户寻找额外的软件系统进行接入和集成，这会花费更多的成本和时间；第三类仅提供软件服务的企业提供各终端厂商和产品的硬件。质量参差不齐，可扩展性较弱。
“这三类解决方案都有一个致命的缺陷：灵活性弱，无法实现高端定制服务。”
例如，酒店想要安装新的硬件设备，已经准备好的系统软件无法根据需要批量升级，商户需要重新定制软件系统或者更换系统，需要额外的成本和时间投入。
AylaAylaIoT属于第四类提供软硬件一体化智慧酒店解决方案的公司。可为商户提供软件系统、硬件产品、SaaS管理服务，保证产品连接性和系统稳定性。
目前，能够提供软硬件一体化的智慧酒店解决方案的公司很少，这将考验解决方案提供商的云PaaS、AI和SaaS技术开发能力、硬件研发和质量控制能力以及酒店的技术水平。数据安全保护。
刘玉龙介绍，Ayla物联网云平台已通过美国SOC3安全认证，达到电信级安全级别。在反复验证软件平台的安全问题后，公司以提供安全可靠的解决方案为使命，开始攻克硬件产品。一年后，开始正式向市场推出应用程序。
具体来说，Ayla的“智慧酒店解决方案”包括无人入住系统、智能客房及客控系统、酒店管理系统等，帮助酒店从消费者入住前、入住中、入住后提升品牌竞争力。通过数字化系统管理，裂变OTA客流，提高消费者重住率，降低酒店人力成本，提高管理效率和管理水平。
刘玉龙表示：“无论科技发展到什么程度，酒店业还是要回归初心，从顾客体验出发，为消费者创造舒适的环境。不要盲目跟风，造成资源浪费。”，并避免不必要的成本投入。”
