大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店情绪智力管理的问题，于是小编就整理了3个相关介绍酒店情绪智力管理的解答，让我们一起看看吧。
1、自我意识
自我意识，或识别和理解自己的情绪的能力，是情绪智力的重要组成部分。然而，除了承认你的情绪之外，你正在意识到自己的行为、情绪和情绪对他人的影响。
为了自我意识，你必须能够监测自己的情绪，认识到不同的情绪反应，然后正确识别每一个特定的情感。自我意识的人也认识到他们的感觉和他们的行为之间的关系。这些人也能够认识到自己的长处和局限性，是开放的新的信息和经验，并学习与他人的互动。
Goleman认为，拥有这种自我意识的人具有良好的幽默感，对自己和自己的能力充满信心，并且意识到别人是如何看待他们的.。
2、自我调节
除了意识到自己的情绪和对他人的影响之外，情商还需要你能够调节和管理你的情绪。这并不意味着把情绪锁定，隐藏你的真实感情-它只是意味着等待正确的时间，地点和途径来表达你的情绪。自我调节就是表达你的情绪。
善于自我调节的人往往灵活多变，适应变化。他们也善于管理冲突和扩散紧张或困难的情况。Goleman还认为，那些具有较强的自我调节能力高的觉悟。他们考虑如何影响他人，为自己的行为负责。
3、社会技能
能够与他人良好相处是情商的另一个重要方面。真正的情感理解不仅仅涉及理解你自己的情绪和他人的感受--你还需要能够把这些信息放在日常的生活和交流中。
在专业环境中，管理者通过与员工建立关系和联系而受益，而员工可以通过与领导者和同事建立融洽的关系而获益。一些重要的社会技能，包括积极倾听、沟通技巧、非语言沟通能力，领导能力，和说服力。
情绪智力分为五大维度：
自我察觉（Self-awareness） – 察觉自己的情绪、压力、弱点、价值和目标等，并能认识到它们能影响行为决定
自我规范（Self-regulation）– 能控制破坏性情绪和冲动，并不断适应环境的变化
自我激励（Self-Motivation）– 为达成成就而努力
同理心（Empathy）– 在作出决定时能考虑其他人的感受
处理关系（Handling Relationships）- 管理人际关系，让它朝着理想的方向前进
IQ就是智商（Intelligence quotient） 智商就是指智力商数，是一种平均值，这一平均值反映某人在所有不同测验中的一般表现的大致情况。
EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
AQ即是Adversity Quotient逆境处理智商数也,经常听说IQ或者EQ,其实AQ才是最重要的,它决定你是否在逆境中可以冲破压力,战胜困难,逢凶化吉,否则就算智商.情商在高也会随着意志力的衰弱而没有施展的余地。
1990年萨罗威和梅伊尔提出了情绪智力概念。
情绪智力，简称情商，这个概念是由美国耶鲁大学的萨罗威(Salovey)和新罕布什尔大学的玛伊尔(Mayer)提出的。它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。
到此，以上就是小编对于酒店情绪智力管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店情绪智力管理的3点解答对大家有用。
