酒店六常管理培训,酒店六常管理培训心得体会

0 2024-03-22 13:05:31

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店六常管理培训的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店六常管理培训的解答,让我们一起看看吧。

如何对酒店管理的监督?

我是从事酒店管理的,我的经验和观点如下:

酒店六常管理培训,酒店六常管理培训心得体会

1 必须建立合理的机制,适应你企业的机制。机制在我看来其实就是一个游戏规则。包括管理制度,奖罚制度,形成统一条例。并严格执行。无规矩不成方圆。

2 对于一个酒店光靠你一个人监督是不够的,所以还要用自己的手段和方式调动下级管理人员的积极性和责任心,让他们帮你监督。

3 有人提到用软件监督,当然可以,我认为对于营业数据可以用软件帮自己实现,但管理是无形的,必须自己多在现场,善于发现问题。

4 长和自己的核心成员沟通,并善于激励负责任的员工,让他们去愿意带动别人。

5 严格执行制度,使之形成习惯。

6 多监督,常检查。

7 多开会,让下级每天汇报工作进展,让他们感到你的关注和对他工作的重视。

8 电话监督,如果你不在酒店一定常打电话,了解酒店现况,让下属感觉到你知道他在干什么。 本人拙见,谢谢

五星级酒店部门经理和主管工作时间是多少?主要是前厅部、餐饮部和客房部,希望详细点,谢谢?

一般情况,五星级酒店部门经理根据岗位的不同,工作时间段有所不同,绝大部分部门是常白班(8:00-12:00;14:00-17:30),但很多会主动加班、值班。

前台和餐饮部有些许特殊: 前台和客房主管有时会有早晚班(早班7:00-15:00 ;晚班15:00-23:00),有时还会有夜班(23:00-次7:00) 餐饮部主管班次则是(10:00-14:00;17:00-21:00) 个别酒店会有一些偏差,但总体时段是一样的。如有重大活动、接待任务、需要加班、节假日的情况,工作时间酌情安排。

酒店可分为几类?

星级旅店

星级旅店的住宿前提普遍相对好。星级旅店的装饰,旅店卫生前提,旅店舒服度,旅店安全指数都是相对高的。星级旅店费用相对于其余住宿方式的费用是相对高的,因此星级旅店的服无短长常到位的。

快捷旅店

像如家快捷旅店,汉庭旅店,七天旅店,这些是属于快捷旅店,何为快捷旅店?望文生义,利便快捷且费用廉价实惠,适合普通大众外出选定,淡季的时候费用平衡50到100多不等,旺季的时候用大连做比喻200到350元之间。固然有些小旅馆更廉价,但不建议入住,安全方面,卫生方面都不如连锁旅店

商务型旅店

1、按照酒店服务对象分为商务型酒店、度假型酒店、长住型酒店、汽车酒店2、按酒店规模分为大型酒店、中型酒店、小型酒店3、按酒店地理位置分为中心城市酒店、风景区酒店、汽车酒店、机场酒店、郊区酒店4、按酒店经营方式分为集团经营酒店、独立经营酒店、联合经营酒店5、按拥有权分为国有酒店、合资酒店、独资酒店、个体酒店6、现代酒店新类型:经济型酒店、全套房酒店、卡仙奴酒店、会议中心

酒店是如何设置部门的?

酒店的部门设置通常根据酒店经营板块、体量的不同,在设置上有所区分,用最常见的酒店类型举例更简洁明了:

1.快捷性酒店(如速八、格林豪泰、喆啡、城市快捷等等,参照总房数100间以下纯客房为例):店长(兼职房务)—客房部(楼层服务员、保洁员)—前厅部(前台接待),早餐主要提供简餐(外购成品或一两个员工兼任);工程及安保等后勤保障通常为节省人力,会采用兼职或小区所在区域并管等方法,财务部是否单列或兼职取决与酒店自身性质。

2.综合型商务酒店(常说的4、5星级酒店):总经办(总经理、副总经理、秘书)—人事行政部(部分酒店会单设人力资源部而把行政部并入总经办)——房务部(下设客房部、前厅部)——餐饮部(中西餐厅-大堂吧-行政酒廊-茶坊-雪茄吧-酒吧等)——市场营销部(岗位区分较细的酒店可以再分协议单位营销、旅行社团队营销、会议团队营销、OTA营销等及公关部)——财务部(日审、夜审、出纳、会计、成本、库房等及采购部)——工程部——安全部。

总而言之,酒店部门设置最终取决于酒店本身的规模体量、市场定位、区域现状乃至人力资源成本控制等各方面综合因素,需要根据自己酒店的实际情况客观的分析判断。

到此,以上就是小编对于酒店六常管理培训的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店六常管理培训的4点解答对大家有用。

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