“放心，一切都会过去的，我们酒店会做好一切防疫准备，让您安心入住。”面对来势汹汹的疫情，叶艳萍带领前台工作人员为酒店客人做好了各项工作。安置和口译工作。
叶艳萍是南方大厦酒店客房部副经理。疫情发生以来，她忙碌有条不紊地开展各项工作，成为指定服务工作组的“管家”。
“伟大源于平凡，英雄源于人民：做好每一份平凡的工作就是不平凡；一切不平凡的事情都源于平凡的事情日积月累。每一份平凡的工作都可以谱写人生不平凡的篇章。”在酒店客房部工作的8年里，叶燕平兢兢业业，在平凡的岗位上贡献着自己的一份力量。
5月25日，位于荔湾区的南方大厦酒店正式开业，成为荔湾区指定接待酒店。此后近半个月的时间里，叶燕平一直没有离开过酒店，也没有离开过工作岗位。每当酒店或客人有任何需要时，他们都会立即出现在他们需要的地方并为他们提供服务。
在抗击疫情的日常工作中，她工作一丝不苟、认真负责。在安排落实客房及生活用品的增设、客房防疫物资的调配和检查的同时，她还帮助每一位做好战斗准备的同事穿上防护服，进行全面细致的检查。这样我才能让同事安心去上班。
作为定点隔离酒店，客人因疫情需要封闭隔离，每个人都会有一些心理担忧和不适。在这样的情况下，她每天都耐心地服务和安慰被隔离的客人。通过建立住客微信群，她与客人建立了良好的沟通关系；她不厌其烦地一一解答客人的问题，并及时协调和提供服务。她对客人细致周到的服务让客人感受到了家的温暖，意识到我们隔离的是病毒，不是爱。
对于在酒店隔离的孩子们，叶艳萍和南方大厦酒店服务团队，在周边批发市场全部关门、小商店都没有营业的情况下，冒着雨跑到多地，为孩子们准备儿童节礼物并获得客户。并得到指定酒店工作团队的一致好评。
叶艳萍每天从早上六点到凌晨一点很忙。待所有客人都入睡后，叶燕平离开了工作场所。睡觉前，他再次确认当天的所有任务是否都完成了，才安心休息。
岭南大酒店安全出行
“平安之旅”服务承诺是在岭南大酒店现有严格标准的基础上，引入省市卫生健康委员会的专家意见和疾病预防控制中心发布的工作指南。岭南酒店卫生保洁委员会积极行动，开展员工培训和支持，应对新型冠状病毒感染肺炎疫情带来的健康安全挑战，为宾客提供“干净”的空间，无接触、24小时服务管家式服务，全方位保障宾客和员工的安全。
