2018年9月11-12日，由世界旅游联盟、亚太旅游协会、中国房地产协会、亚洲酒店论坛等联合主办的2018亚洲文化旅游投资大会暨展览会在于北京瑰丽酒店隆重举行。尼尔森中国副总裁董丽贝现场分享《解码“新”旅行消费者——尼尔森旅行消费者洞察报告解读》。
尼尔森是目前最大的市场研究公司，一直致力于消费者研究。自1984年进入中国以来，一直关注中国消费者。本报告还与中国房地产业协会、商业旅游地产协会共同发布。
中国旅游消费者分析
过去我们一直关注中国消费者的信心指数。在这个页面上，你可以看到，从2018年第一季度开始，中国消费者的消费指数实际上创下了历史新高。然而，从2018年第二季度开始，我们发现中国消费者的消费信心指数从115回落至113。
中国消费者的消费信心指数主要由就业预期、个人经济状况、消费意愿三个维度的指标组成。我们详细看看这个主要原因，大家可能就更清楚了。
2018年第二季度，我们看到整个宏观环境的经济压力很大。一方面包括中美贸易战，国家加强金融监管，包括规范基建投资等，这些因素对消费者信心都有影响。它已经产生了一些影响。
具体来说，比如说我们一线城市，2018年第一季度一线城市最高水平应该是115，但是2018年第二季度又回落到了111。
如果我们仔细观察的话，我们会发现，如果从三个维度来解读这种下降，我们会发现目前中国消费者的消费意愿依然保持相对稳定。这与中国一线消费者的实际情况有关。我们会看到，2018年上半年，一线消费者的人均可支配收入增速远高于全国平均水平，家庭支出占比也远高于全国平均水平。高于全国平均水平。关于这笔支出，大家也可以关注一下它能体现在哪些维度上。第一名是日常消费品，第二名是服装，第三名是出行。
所以从这一点我们就可以看出，旅游是目前中国消费者非常非常热门的一个消费方向。
为什么会出现这种情况？我们做分析的时候会发现，目前中国的消费者整体上，尤其是一线城市的消费者，都是比较勤劳的，所以大家的工作节奏都比较慢。更多消费者希望通过旅行享受慢生活。在这个过程中，我们看到2017年的整体总收入相比2016年有明显的增长。但是，当我们问及出行目的时，我们发现消费者首选的出行目的基本都是与慢生活相关，包括参观景点、放松、与家人共度时光、增长知识、吃美味的食物等。
另一方面，我们也会看到，中国消费者的旅行是一个普遍性的事件。无论年龄、性别、职业，过去一段时间的出行监测普遍都集中在这一消费上。增加。在各个族群中，你会发现90后仍然具有独特的特征。比如，在目的地的选择上，追踪综艺节目的拍摄地作为目的地，在90后中尤为引人注目。同时，在出行方式上，90后更倾向于自助游。在使用手机预订包括当日酒店在内的旅游的比例中，其实90后消费者的实际比例也很高，所以90后群体也表现出一方面喜欢自助游。另一方面，我的旅行选择相对随意。
另一个亮点是共享住宿的需求不断增长。过去一段时间，共享住宿整体增速非常高。如果我们审视不同的消费者选择考虑因素，我们发现女性消费者在选择共享住宿时更倾向于做出情感选择，比如做文化。体验、周边装修风格等，这些是驱使女性消费者做出选择的主要因素。男性消费者相对比较理性，会考虑周围的环境是否安全，房子的价格是多少，包括房间里的设施怎么样。
同时，由于旅游是一个非常热门的消费类别，我们发现越来越多的企业希望找到一些有效的因素来吸引消费者旅游。这里我们做了一个总结。朋友推荐、朋友圈、社交媒体都是非常有效的激活平台。同时，它们也是吸引网红、影视综艺、名人的非常有效的途径。这里我们可以看到，比如一部陕西题材的电视剧播出后，陕西旅游的热度提升了80%以上。由此可见，影视剧对目的地的影响是直接有效的。
另一方面，当我们利用大数据来搜索或研究当前消费者整体对旅游关键词的讨论时，我们会发现它与过去有所不同。过去，很多消费者都是来购物的，购物是一个非常重要的主题。现在我们发现，自由、体验、美食、冒险等关键词是目前消费者最热衷讨论的消费词汇。所以我们看到整体消费者对旅行的态度也在发生变化。
当前旅游消费者的核心群体是谁？
我们要分享的是四个核心群体：富裕老人、新中产女性、Z世代、二胎家庭。
1、家财丰富的老年人
富裕老人的时间比较多，也是一个比较富裕的群体，所以他们特别热衷于旅游。如您所见，他的平均旅行时间和长度为5至9天。出游时，有钱的老年人往往倾向于跟团旅游，因为跟团旅游可以带来便利，而且每个人在这个过程中都会有更多的体验，比如品尝美味、购买特产等。
同时，我们会看到，从国内旅游和境外旅游两个角度来看，老年人境外旅游的增长也是一个不可忽视的新方向。
2、新中产女性
这群人工作相对忙碌，希望通过旅行放慢脚步，能够有时间陪伴家人。因此，从出行习惯上来说，这一群体更偏好自助游。同时，如果旅行期间有一些购买，我们发现这个团伙购买的化妆品和个人护理用品较多。
3.Z世代/95后
我们看到他们与其他人有些不同。定制小团游更受他们欢迎。虽然他们很年轻，但是他们很小的时候就非常关心自己的健康，所以他们在旅行的时候就去了那里。每个人都非常关心购买能够改善皮肤护理和外观的保健品或药物等。另一方面，我们发现Z世代非常具有冒险精神。
4.预计二孩家庭
大家可能都知道，有了孩子之后，真的很想带孩子去旅行，但是带孩子旅行的时候，我们会看到父母也是很有目的的，希望在旅行目的地的选择上能够做到一件事。一方面是陪伴。更重要的是，它是一种寓教于乐的目的。所以，这个团体更喜欢安排一些跟团游，对他们来说更方便。如果整个过程中有一些购买，我们发现服装、母婴用品等是这个群体比较喜欢的品类。
如果我们具体看的话，对于这类有孩子的家庭，我们刚才说他们非常关心旅行目的地有利于孩子成长的内容，而且他们也非常关心安全和气候。此外，孩子年龄越小，出行时就越关心步行距离。但无论家庭哪个年龄段，父母都会关注那些他们不想体验太危险或太刺激的旅游设备。这也是主题公园设计时需要考虑的因素。
消费者把钱花在哪里？
让我们看看这些消费者实际去哪里旅行。
这个城市及周边地区的比例还是比较高的，国内其他城市的比例也比较高。与此同时，我们看到出境游客数量也在较快增长。例如，根据我们目前的调查结果，68%的人选择国内其他城市。对于出境游，目前我们检测到的结果是27%，比去年有一个比较大的增长。
让我们具体看看消费者出国旅行时会去哪里。从目的地选择来看，亚洲最受欢迎，欧洲也占比较高。土耳其、孟买等小众目的地的自助游消费者也呈增长趋势。从频率来看，本市每年4次左右，周边地区3次左右，国内其他城市每年也接近3次。对于出境游，我们研究的消费者发现，这一比例基本接近1.5%。从出行天数来看，本地游平均出行时间为8天左右，国内其他城市则需要一周左右。也就是说，当我们选择去更远的地方旅行时，消费者一定要保证自己有足够的时间。
从旅游主题或出行主题来看，我们会看到自然景观仍然是最受欢迎的主题。对于26岁至59岁的群体，我们会发现他们对休闲度假的偏好高于其他年龄段的消费者。对于年轻一代，例如15岁至25岁的年轻消费者来说，主题公园是他们非常喜欢的旅游目的地。
在住宿选择上，酒店仍然是出国旅游的绝对首选。对于国内其他城市，我们看到除了酒店，消费者还会选择其他住宿形式，比如民宿、青年旅社等。但对于城市周边旅游，包括去城市内的度假村旅游，主要选择还是酒店和朋友的家。
中国旅游消费者的变化趋势
首先，对于一线消费者来说，旅行是他们生活中常见的事件，这意味着越来越多的消费者会在旅行上花钱。但这种趋势并不仅限于一线消费者。二三线城市的消费者也将越来越多地花费在享受生活上。所以我们会看到，尤其是一线城市，特别是二线城市的四线城市，消费支出的整体增幅其实是非常抢眼的。这意味着未来需求增长依然强劲，前景依然广阔。
其次，我们看到消费者出行不仅仅是为了购物、观光，越来越多地将其与其他行业结合起来。比如旅游和运动、旅游和医疗、旅游和创意产业等等。因此，我们也看到未来旅游会和其他消费行业更加融合。这里的数据还告诉我们，消费旅游收入每增加一美元，其他相关行业的收入可增加四倍。需要更多。因此，在未来的趋势中，我们会看到出行与其他行业的融合越来越明显。
最后我们讲智慧出行，受益于线上线下的融合。目前，消费者可以通过互联网获取更多信息，消费者将更倾向于自助出行。另一方面，从线上线下结合的角度来看，很多旅游相关行业可以开发出更多的旅游产品供消费者选择。所以我们看到在线旅游的增长趋势是很明显的。另一方面，自助游趋势也明显。未来整体智慧旅游也会有所提升。
总体来看，我们看到的趋势是：一是消费增长依然强劲；二是消费增长依然强劲。其次，旅游产业与其他消费产业融合程度不高，在旅游消费品的选择上存在诸多消费需求升级，由粗放型向精细化转变；智慧出行线上线下融合兴起推动；全域旅游，整体设计旅游产品，不仅仅是旅游业，还带动其他行业共同发展，也是这个趋势。
