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酒店管理的工作内容非常广泛，主要包括以下几个方面： 客户服务管理：这是酒店最基本的工作之一，也是最重要的工作之一。
酒店管理的主要内容包括：设施管理、营运管理、餐饮管理、安全管理等。
酒店管理的主要内容：①资产管理：设施、设备、服务标准。③组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。④人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。
设施管理、营运管理、人力资源管理。设施管理：这涵盖了客房的设备维护、清洁和定期消毒等工作，以确保客人能够享受到舒适、安全的环境。此外，酒店的整体建筑布局、装修风格以及节能设计等方面也是设施管理的重要内容。
资产管理：涉及酒店的设施、设备和服务的规范化与标准化。计划管理：包括对酒店未来一段时间内的工作进行规划，明确工作内容、执行人员和操作方法，以及建立预防和应对措施，如防火系统的完善和制度的建立。
列举如下：环境优美，地理位置好，交通方便，房间舒适卫生，服务人员很热情，乐于提供各种帮助，早餐丰富。设施很人性化，网络高速信号好，窗外风景好。
热情周到的服务：酒店员工始终保持微笑，热情接待每一位客人，无论是入住还是离店，都能感受到家的温暖。 专业贴心的服务：酒店员工具备丰富的行业经验，能够为客人提供专业的旅游建议、餐饮推荐等服务，让您的旅行更加愉快。
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位置优越交通便利，3条地铁站出门几分钟就走到了。酒店设施齐全，房间干净整洁，住的很舒服。前台人员服务都很好，很主动，热情。
当然是你的责任，你在没收到钱的前提下给办了续住。错在你，你业务不熟，就当交学费吧。
根据查询秒懂网显示：可直接投诉至飞猪网，让飞猪网的客服进行处理。超过最晚到店客人仍未入住，可在取消时间段内取消订单。
客户住宿后，没有到约定的住宿期限退房的。房费的收取按双方约定处理；没有约定的，要按实际租住时间支付房费。另外，如果因其租住的原因，导致无法向其他房客出租而造成损失的，可以要求房客赔偿。
联系客人明确婉转询问客人是否是需要续房。如果联系不到客人，可以延时退房，等到客人回来以后在询问，如果还要入住，让客人续费即可，如果不需要办理退房就行。
住酒店超过12：00，退房一般都是需要付半天房费的，这个在入住的时候应该前台会跟客人说明。你超过了一小时去退房，这个责任应该还是客人的，因为酒店方不可能老是来催客人退房，退不退房是客人的自由。
由于飞猪信用住的很大依据就是个人信用，在阿里系就是其芝麻信用体系，一旦使用信用住的用户有了违约行为，其信用值会大幅下降，对于日后的相关生活行为还是有很大影响的。
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