厦门酒店管理系考研,厦门酒店管理
0
2024-11-12 13:10:02
“亲子”可以说是当今旅游行业非常热门的板块。亲子游需求激增,成为国内酒店业和在线旅行社不断创新产品的最大动力。
两天前,携程宣布正式启动“千店万间”亲子房计划,推出业内最大的亲子酒店项目。此后,不少企业与酒店合作推出独具特色的亲子房,这给亲子旅游赋予了新的含义,也让亲子房相关标准的需求变得迫切。这背后,是携程对于亲子细分市场的野心。
除了携程之外,不少酒店也重视“亲子”,注重年轻客人的入住体验。
家庭旅行是一片蓝海
如果说我们两天讲的“爱情酒店”是一片还没有人敢跳的蓝海,那么亲子市场可能就是一片即将变成红的蓝海。
对数千个家庭的调查显示,约60%的受访者今年会带孩子去旅行3次,30%的受访者会安排5至6次旅行。据国家统计局此前统计,2015年我国0-14岁儿童数量约为2.42亿,总量庞大。亲子游市场依然潜力巨大。
另一项调查显示,在线亲子旅游因其用户覆盖率最高、出行频率最高、市场增速较快,最有潜力发展成为高频次主流旅游产品类型。
同时,特别是随着单独二孩政策的实施以及我国居民收入水平的提高,育龄人群生二胎的意愿更加强烈。随着单独二孩政策的实施,我国儿童人口下降的趋势将得到改善。未来,每年新生儿数量将在17.8至1950万之间,儿童总人口将保持在220至2.5亿之间。
如此庞大的基数决定了亲子市场将在相当长的一段时间内保持非常稳定和快速的增长。
2003年至2020年新生儿和0-14岁儿童人数统计及预测
数据来源:公共数据采集
酒店作为“亲子”酒店仍存在短板
以生意起家的酒店住宿是家庭旅游的重要组成部分,但仍存在不少问题。
虽然一些高端酒店已经推出了亲子主题房,但对于亲子房的旺盛需求而言,只是九牛一毛。亲子房质量参差不齐也让消费者在选择上遇到困难,比如儿童床上用品、浴袍不适合儿童、亲子房的桌椅没有配备防撞角、床铺等。房间里太小了。这些都是亲子游消费者面临的痛点。
对于亲子酒店,尤其是亲子酒店的儿童项目,安全一定是重中之重。一位亲子酒店负责人告诉记者:“现在很多亲子酒店其实只是‘传统酒店+亲子模块’,我们认为它们并不是真正的亲子酒店。亲子酒店应该从产品设计阶段开始。”,你将从一个孩子的角度来看待这家酒店,看看这个孩子会如何使用酒店的设施。某些产品的标准和选择会与传统酒店有很大不同。比如在动线和布局上“安全是第一位的,要防范一切危险,考虑婴儿车的行走路线,考虑雨天、寒冷天气孩子的感受”。
酒店决策者在决定转型为家庭友好型酒店时也需要意识到其局限性。例如,家庭友好型酒店往往季节性较强,淡旺季划分明确,严重依赖假日经济。同时,家庭酒店是一种非标产品,往往需要根据当地特色进行定制和建设。有业内人士指出,目前亲子产品市场还比较单一,同质化程度较高,缺乏创新,缺乏与本土资源的融合。
这些酒店的“亲子房”值得学习
早在1967年,ClubMed就创建了“迷你俱乐部”,完善的儿童设施和体贴专业的G.O,让孩子们在假期里参与各种刺激、创意的活动。能力主题活动。
在中国,ClubMed共接管了3家酒店,并根据其所处的自然环境进行了全面改造,新增了户外活动设施和儿童俱乐部。为室内增添更多明亮的色彩,使用沙发床、加床或连通房来容纳儿童,并为他们配备足够大的衣柜。此外,ClubMed还可以提供托儿服务。例如,G.O会与顾客分享早餐。当家长忙着接饭时,G.O可以照顾孩子,解除他们的后顾之忧。
与GO一起开展各类主题活动
喜达屋酒店及度假村国际集团旗下SPG俱乐部近日在中国大陆推出“SPG儿童俱乐部”专属儿童会员计划,为“小小旅行者”打造专属特权,致力与中国家庭共同打造难忘体验。家庭时刻和旅行经历。
基于对家庭客人需求的了解,喜达屋旗下品牌也不断提升和改善家庭旅行的酒店体验,先后推出“瑞吉家庭礼遇”、“威斯汀家庭计划”、“艾美家庭”“特色品牌计划”等项目。
SPG儿童游乐中心
三亚海棠湾民生威斯汀酒店提供儿童专用洗漱用品
三亚海棠湾民生威斯汀酒店的儿童自助餐
2015年9月,丽思卡尔顿中国酒店还在丽思儿童项目中推出了专为4-8岁儿童设计的丽思儿童荒野探险之夜。它在室内搭建露营帐篷,并提供全方位的儿童活动。野营装备。
丽兹儿童荒野探险之夜
尽管国际酒店预见到家庭友好型酒店的发展并抓住了机遇,但国内酒店也没有示弱。作为全国最受欢迎的家庭酒店之一,广州长隆酒店享有盛誉。它位于长隆旅游度假区。是国内唯一一家拥有白虎和火烈鸟的五星级酒店。家长可以在和孩子一起吃饭时观察他们。野生动物。另外,酒店的基本配备也很贴心,有茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品,还有专为儿童设计的儿童枕头。
此外,长城脚下著名的公社还专门为儿童修建了儿童公社,设施全部按照儿童身高尺度设计。一楼有一个开放的空间,有专门的绘画区、手工区,甚至还有亲子烘焙区,大人和孩子可以一起烘焙甜食。二楼藏着让小女孩心动的娃娃、让宝宝安全玩耍的软城堡、以及来自世界各地的主题服装和道具。
开家庭旅馆,你需要学会这些
地点、地点、地点!重要的事情说三遍
正确的选址就成功了一半。在这些选址标准中,最重要的因素是可达性。考虑到携带的孩子数量、行李的大小、以及到达一个地方的路途遥远,大多数家庭都放弃了。因此,如果是长途旅行,距离机场一小时以内的酒店对于一家人来说心理上可以接受的范围内;如果是周末自驾出行,2-3小时是最佳选择。
专属活动及游戏空间
酒店为孩子们提供了专属的陶冶身心的场所,有民间工艺品班、魔术表演、篝火晚会等活动,适合各个年龄段的孩子,或者提供一些适合不同年龄段孩子的营地或俱乐部。特定年龄组。
增加附加值
对于家庭来说,这些做法可以为旅行提供额外的价值。例如,如果您拥有一个水上乐园,与其他房产相比,您可以认为水上乐园是一个附加值。
还有哪些额外的增值服务?通常旅行者喜欢热早餐、免费停车、提前入住和延迟退房等。家庭旅行者也喜欢这些服务,如婴儿床、儿童餐、手工艺品、星空电影放映等,服务也受到好评。
适当的膳食计划
全包膳食计划意味着您可以享受充足的食物和饮料,而无需“付费”。但从家长的角度来看,该计划的价值在于不必为未吃的食物付费。有些酒店会根据剩余食物的重量收取费用。孩子通常胃口不大,而且是一次性收费,家长不用担心浪费钱。
适合全家人的娱乐活动
孩子往往是家庭关注的焦点,但家长也很欣赏专门为他们提供的活动,这些活动让大人在监督孩子玩耍的同时拥有一些闲暇时间。
终极卫生
成人携带儿童旅行时的卫生标准更高。他们希望让宝宝在无污渍的地板上玩耍并在干净的浴缸中洗泡泡浴感到安全。随着过敏儿童数量的增加,空气质量显得尤为关键。
酒店员工友善且乐于助人
有时候,重要的不是设施和设备,而是酒店的工作人员。家庭需要前台工作人员帮助他们在延误期间照看疲惫的孩子,以便他们可以办理入住手续,可以用毛巾将动物折叠起来的管家更可能取悦孩子,当然他们会记住哪些工作人员粗鲁且不领情他们的孩子。欢迎。
高端酒店、OTA纷纷推出特色亲子房或升级儿童出行体验。充满童趣的客房布局以及专为儿童提供的特色酒店服务,让孩子们一踏进酒店就仿佛进入了自己喜爱的乐园。或许在不久的将来,亲子房将会成为很多传统商务酒店的标配。