在酒店市场，俗话说，哪里有客流，哪里就有生意。2020年疫情爆发后，酒店进入“客流量低、流量贵”的行业内卷期。随着“现场客人”大幅减少，不少“坐等客”或依赖外部平台流量的酒店纷纷倒闭，迫使酒店投资者纷纷成为“流量专家”，他们都在想方设法打破流量增长困难的“魔咒”。
面对交通挑战，东城集团虽有危机却仍保持冷静。通过中央的不断赋能，逐步为加盟店建立了稳定的盈利能力，帮助加盟店实现可持续发展。即使在行业处于寒冷期的2020年，通过东城后台数据显示，仍然可以看出大部分门店的会员消费比例保持稳定，不少门店，如城市便捷肇庆大王万都广场店和宜尚酒店江苏常熟东南工业园店，占比更是达到了80%以上，保证了门店的利润不受到太大影响，吸引了众多投资者的关注。
数据来源：东城集团城市便捷肇庆大旺满都广场店、宜尚酒店江苏常熟东南工业园店实际运营数据不构成投资承诺。投资有风险，必须谨慎选择。
4700万会员，店铺盈利稳定有安全感
众所周知，除了租金、人力等固定成本外，获客是酒店整个运营成本中至关重要且占比较高的部分。如果仅仅依靠外部平台寻求流量曝光，随着获客成本的增加，酒店的盈利能力也会随之提高。会逐渐分裂。东城门店之所以能够在疫情期间保持良好的盈利水平，很大程度上得益于东城集团与投资者共同打造的完善的会员体系，让加盟店有了流量控制，将所有用户聚集在一起。紧紧握在手中，以同样的成本获得更多的优质流量。
东城的会员获取方式分为线上和线下两大类。线上主要通过官方渠道、OTA平台、BD合作、大客户获取用户；线下则靠与投资者的共同努力。与加盟店共创，开展居民卡销售和店外促销吸引顾客，利用线下营销活动吸引用户。通过上述方式，东城将与用户有接触点的流量全部转移到集团旗下加盟店共享的流量池中，加盟店可以更直接触达用户，降低获客成本。东城集团后台数据显示，截至2021年9月，东城俱乐部拥有会员4700万。通过强大的流量和获客，赋予门店长期的运营价值，给投资者带来真正的安全感。
数据来源：东城集团战略中心数据库。
《投资人说》的屏幕截图
“因为东城是一个大品牌，很多客人都来我们集团，所以拥有会员制度对我们酒店也很有帮助。”
城市便捷贵阳国际会展中心金融店加盟商汪增奇认为，东城的会员体系能够持续为店面输送优质客源。他甚至表示，待东城酒店收回资金后，他将继续投资东城酒店。酒店。
数字营销策略平台，精准触达，流量自然而然
越来越多的用户在选择酒店时不再仅仅关注价格和位置，而是进行多维度衡量。在酒店产品同质化严重的市场中，如何精准出击，抓住用户心智，吸引用户？去专营店尤为关键。
在深度挖掘消费者价值的过程中，东城集团敏锐地把握了数据驱动的发展趋势。通过逐步搭建数字营销策略平台，利用客户大数据和营销AI大脑，洞察用户属性、行为和交易等数据，勾勒出多维度的用户动态画像，持续更新用户特征等标签，消费习惯和偏好，对相同标签的用户进行智能分组，有利于门店开展活动时高效精准匹配。锁定目标群体并提高获客效率。
目前，东城正致力于打造营销AI大脑。通过用户标签的学习，记录每组用户在不同活动中的反应，提高活动转化率；例如，当用户对活动产生兴趣时，AI大脑会自动识别并不断改进和优化；当用户对活动淡漠时，算法会及时进行相应调整，重新把握客户意图，输出适合不同城市、平台和消费群体的门店营销策略，希望帮助门店实现精准化、自动化和场景化基于营销，形成获客、激活、转化提升、留存的全链路闭环，有效降低门店获客成本和风险，保持用户规模和活跃度稳定增长。
比如A区的店即将开业。开店之初，平台会通过新店专区、新店特价等设置，为店铺收获第一波流量。此外，平台还会通过用户大数据进行筛选，寻找针对曾入住过A区周边东城酒店的用户，分析其周期内入住酒店的时间和频率、消费价格是否合适、是否有周期性消费需求等，然后将活动推送至这位嘉宾根据数据。引导他们选择留在新开业的门店，帮助门店顺利度过爬坡期。
多级精细化运营管理，流量层层打通，业务无忧
很多酒店花费大量资金做广告来获取用户，但很多时候只是吸引用户利用首个折扣入住店内。后来就没有再回购了，浪费了很多钱。这一直困扰着投资。人就是问题所在。在后期运营中，东城除了平台上的日常营销活动外，还通过多层次的精细化运营管理，不断触达和激活留存会员。
东城汇APP截图
用户注册成为东城会员后，东城将通过搭配优惠券发放、会员日促销、新旧裂变奖励制度等大量有效的营销手段，不断与用户建立关系，培养用户习惯。用户对东城的忠诚度实现会员从流量到留存的转化。
当识别到用户活跃度下降时，后台会根据用户属性推送匹配的营销活动和会员权益通知，重新激活，增强用户粘性。平台通过推出“会员连续签到完成任务”活动，大大提高了东城汇的用户活跃度，更有利于实现流量积累，提高用户复购率。
东城汇APP截图
中央交通运输是东城集团赋能加盟店的核心手段。2021年5月至2021年9月，东城集团以104家有流量需求的门店为试点，开展定向流量援助，快速提升门店业绩。行动，通过匹配多种营销方式，精准赋能门店。
项目启动后，104家参与门店的综合REVPAR、单房卡销售比例、网上间夜数、协议间夜数、大客户促销等均高于其他门店。其中，以广西成效最为明显。据项目总结报告显示，5月至9月广西门店综合REVPAR较参与行动前增长43元，每间房卡销售额增长44%，为后续奠定了可复制的思路商店客流量增长。
数据来源：东城集团104项目总结报告，不构成投资承诺。投资有风险，必须谨慎选择。
《投资人说》的屏幕截图
在《投资人说》的采访中，也听到不少投资者对东城强大的流量赋能表示赞叹。例如，宜尚酒店烟台五洲国际店投资人杨庆超表示，开业之初，与周边单位签订的协议均已签署；宜尚酒店长沙高铁南站吾悦广场店开业短短20天就被订满。经过2个月的运营，客户回头率还是相当高的，这让投资人冯英充满了信心。她还表示，未来计划再开一家酒店，会选择东城集团旗下的品牌加盟。
《投资人说》的屏幕截图
数据来源：东城集团旗下宜尚酒店烟台五洲国际店、宜尚酒店长沙高铁南站吾悦广场店实际经营数据不构成投资承诺。投资有风险，必须谨慎选择。
在整体客流量紧张的市场环境下，只有把握客流，才能在酒店市场站稳脚跟。东城集团4700万会员的流量屏障，可以为其门店提供稳定的优质客源，保证门店的稳定。可持续经营。
