2019年10月1日，全季酒店首家海外直营店在新加坡历史悠久的乌节路商圈正式开业。这也是第一个进入新加坡的中国大陆酒店品牌。
去年，华住集团创始人兼董事长季奇宣布新加坡将成为集团全球总部。作为华住集团首家海外酒店，新加坡乌节路全季酒店的开业标志着华住集团全球总部的开始。随着华住集团海外发展战略的正式实施，新加坡成为检验华住品牌实力的第一站。
“出海”对于中国酒店业来说并不是一个新鲜话题。过去，以国家队、地产部门为代表的中资企业不断在全球范围内买买买。后来，又有经济型酒店利用“一带一路”政策向国外扩张。在国外谨慎试水。但华住的海外第一步之所以如此引人注目，是因为“直营店”、“中档酒店”等关键词很少出现在中国酒店的海外词典中。
一路前行——在不确定中实现一定的未来
在全球化的今天，对于那些立志做大做强的企业来说，走出本土市场总有诱人的机遇等待着他们。但出发前，属于异国他乡独特且不同的法律法规、宗教习俗、社会生活习惯、行业法规、商业惯例等都成为他们前进路上的不确定因素。
华住海外首先瞄准的新加坡面积不大，但商业发达、客流量大、当地住宿业入住率极高，对酒店投资者极具吸引力。在酒店投资方面，新加坡严格控制酒店增加，鼓励现有酒店发展，并对现有酒店实行拍卖招标。
全季新加坡乌节路酒店的前身是一家经营多年的老酒店。竞标公司众多，其中不乏一些全球顶级酒店集团。全骥得以拿下这笔财产。除了一贯的“价高者胜”的投标方式外，新加坡土地管理局还被华住全吉背后的硬核竞争力所吸引：
在流量覆盖方面，新加坡全季酒店将同步覆盖1.3亿华住俱乐部会员的发展体验。华住俱乐部将成为打开更多国际市场的试金石；
对于产品来说，设计就是生产力，而东方美学将是这种生产力的支柱。整季对东方美学的不断现代诠释，必将影响世界；
在技术效率方面，华住的高效管理体系已达到国际标准，如自主研发的XPMS系统、自助值机系统、替代智能产品等，可以满足新加坡因当地劳动力短缺而对效率的需求和高昂的劳动力成本。极度口渴。
在建设过程中，全集依托集团成熟的供应链体系和建设标准，采用集装箱式模块化建设，进行国内组装、成品运输到海外。也让新加坡看到了中国速度、中国质量。
当中国酒店品牌首次与海外市场握手时，双方都感受到了彼此迸发出来的力量。海外市场的陌生如此鲜明，中国酒店的核心竞争力根深蒂固。
今天的中国酒店走出去，就像国际酒店品牌进入中国市场40年一样。更大的挑战来自于后期运营中品牌标准的落实、人才配置管理、财产收购与改造、政策解读与应对等。一系列问题。例如，目前大多数中国连锁酒店集团选择建设自己的PMS系统，但在设计时往往没有考虑跨界开发。因此，一旦在海外开店，就会面临原有的PMS系统无法适应当地税务制度的问题。最终的结果是，海外分店结算时，部分货款由PMS系统自动录入，部分货款由酒店员工手动计算，耗时且容易出错。负责新加坡项目开业筹备工作的全季运营团队也感叹，“我们还在不断推进流程系统与后端的完整连接，充分发挥我们的优势，这确实是一个巨大的挑战””。
正如深耕中国市场40年的国际酒店集团一样，全吉这个新来者也开始尝试在陌生的环境中寻找整合和融合的机会。在新加坡乌节路酒店筹备阶段，集集集团将项目交给当地一家公司进行管理和控制。由于合作伙伴对业务比较熟悉，所以整个酒店的建设和开业都很顺利；后来的管理服务则委托给具有本地经验的雅诗阁管理公司。专业、专业的雅诗阁很快帮助酒店招募了团队并指派店长，让集集在新市场少走弯路。
这是一个从探索不确定性到共同努力互相理解、共同前进的过程。
回顾今年的海外经历，全季酒店首席执行官沉义军总结道：“因为不了解，所以不确定。最大的挑战是不确定因素很多。但另一方面，因为我们经历了“有了它，我们心里就会有信心，就会更有把握。因为磨合才刚刚开始，短时间内没有太多经验，需要积累。”
国际化之路——把中国当作全世界
中国连锁酒店集团仅用了几十年的时间就赶上了并超越了国际酒店集团近百年发展所取得的规模效益。据全球酒店业权威媒体美国《HOTELS》杂志最新发布的《全球酒店325强排行榜》显示，中国共有35家酒店集团入围，其中3家酒店集团入围。世界前十名。它们是：锦江国际集团、华住集团、北京首旅如家酒店集团。锦江国际集团拥有8,715家酒店、941,700间客房，一举超越老牌酒店巨头希尔顿，位居全球第二。
拓展中国市场后，本土酒店集团开始谋求全球布局，放眼海外市场。以锦江国际为代表的中国酒店大多通过资本输出实现规模化扩张；一些当地酒店也选择了中西结合的方式拓展海外市场。
在不到15年的时间里，华住集团在中国400多个城市经营着4000多家酒店。季首家海外店的合作伙伴雅诗阁是全球知名的服务式公寓和酒店业主及住宿运营商。其物业遍布亚太、欧洲、中东、非洲和美国等30多个国家的170多个城市。全季酒店是否也会利用这个机会在全球范围内快速布局酒店？华住是否会借助这股力量，加速实现世界级伟大企业的愿景？
“全球化是一个概念，全球化并不意味着我们马上在全世界都有酒店。我们把中国市场作为我们最重要的战略，海外市场有机会我们就会去做。”沉一军指出，以中档酒店为例，全球中档酒店发展的沃土是中国市场，中档酒店发展最好的形势也在中国。近两年，国际酒店集团也加大了在中国市场开发中档酒店的力度。
“中国足够大，可以算是整个世界；中国人足够优秀，可以成为世界冠军；但我们并不不宽容。以站在世界之巅的视角，吸纳品牌、人才、资本、来自世界各地的知识、信息、智慧，集中精力把中国看成是世界的，让中国成为世界一流的。”这是季奇对中国企业国际化的解读。
郭广昌在谈到“为什么全球化”时，也有这样的解读：想要全球化发展，就必须了解中国，因为中国已经是世界第二大经济体；如果你想在中国发展，你必须了解Global，因为这个时候的中国非常国际化。这是我对未来事业最基本的看法。兼具中国动力和全球动力将是我们未来最强的竞争力之一。复星全球化元年，中国经济发展到了世界上最好的企业都来到中国的阶段。中国企业如果不能“走出去”，不具备整合全球资源的能力，就无法与别人竞争。所以复星当时提出了全球化战略，我们认为全球化是中国经济和企业发展到一定阶段的必然选择。
2017年20个国家青年评选出的“中国新四大发明”——，高铁、网购、支付宝、共享单车，已经走在世界巅峰。回到中国酒店业，中国酒店人还创造了位于地下88米的“世界十大建筑奇迹”之一的世茂深坑洲际酒店；移动支付、人工智能、微信等新技术与酒店的紧密结合程度，中国酒店已经超越了世界其他地区的酒店。如果您是中国最好的酒店之一，那么您也将是世界上最好的酒店之一。基于这样的成绩，中国酒店要的“全球化/走出去”应该是把自己放到更广阔的市场去大胆地呈现和吸收。
这种大胆的呈现就像“四季出海，其实更像是中国服务的出口”。全季输出的中国服务，其实就是浓缩的——东方、温和、人文的中国生活方式。它改变了长期以来按照“西方生活方式”建设酒店的思维模式。“现在酒店95%的客人都是中国人，但很多酒店电视的第一频道仍然是英文品牌，洗漱用品上仍然有很大的英文标志，‘洗发水’这个词那么小。”
这种大胆的收购就像“中国品牌出海首选是东南亚，那里华人最多”。因为在那里，我们有相似的地域文化和生活习惯，这使得我们更容易更好地出口；我们还有像雅诗阁这样专业、优秀的合作伙伴，在我们没有独立海外运营经验的情况下可以带我们去那里。学习国际经验并融入当地。“我们今天之所以委托雅诗阁来管理，是因为我们想学习。我们没有海外扩张的经验，希望向别人学习。所以如果将来我们有这样的模式，我们可以使用第三方“管理，或者我们自己做。管理，两种方式都是可能的。”
“不要走得太远，不要急于前进，一步一步让自己变得更加扎实。”这是沉义军整个赛季海外扩张的规划。他还是希望整个赛季国内市场能够深入、扎实，因为中国的中端酒店市场还有很大的潜力，比如现在是时候开始考虑进入下沉市场了。
反思行业——，坚持“价值创造”中心点
中国酒店企业“走出去”过程中，由于对当地政策、法律、民俗、市场等了解有限，一般不会选择自建酒店。相反，他们往往选择资本输出或品牌输出/特许经营模式，以避免更多的变化。很多风险。全季新加坡乌节路酒店是直营店模式，全季拥有投资者和品牌的双重身份。
“为什么我们要为这个项目建一个直营店？因为我们也在验证。坦白说，有些成本确实比我们原来的预估要高。因为一开始我们并没有完全了解当地的实际情况，所以可能会有一些成本。”试行过程中可能会出现意想不到的情况，我们不能开设专营店，让投资者承担可能的投资风险。”沉义军在采访中指出，品牌在海外甚至国内新城市开店都会遇到这些问题，有些困难是不可避免的。但这并不能成为不开店的理由。“如果没有开店的决心，不愿意承担风险，品牌永远无法走出去。总体来说，风险还在我们的控制范围之内。我们希望尝试直营店后积累的经验可以为后续树立榜样。”海外专卖店开业。”。
在酒店投资和特许经营方面，我们致力于为精明精致的精英商务旅客提供优质的区位选择。全季酒店专注于中国一二线城市的商务中心，让客人无需支付五星级酒店的价格。您可以享受五星级酒店的区位优势；同时也保证了业主投资者的投资回报。当“下沉”成为新一轮酒店投资热潮时，沉义军直言“不会贸然下沉”，会充分评估下沉后的投资回报。
在中档酒店进军三四线城市的争夺战中，部分品牌因地制宜、个性化需求推出“轻标”品牌/产品；一些品牌选择借鉴五星级酒店——的做法，以及三四线城市的目标综合体项目采用“地产+酒店”的模式。
“吉吉只有一个名字，‘吉吉酒店’。我不会创建吉吉轻居，也不会叫吉吉S，否则你的顾客会分不清。我们的名字就是我们的商业模式，季季是一个中档酒店品牌，服务四季，服务的不是所有人或一小部分人，而是大多数人，——，也就是中国300到4亿的新中产阶级。这个高端酒店就高端酒店赚。经济型酒店赚的钱就经济型酒店赚。我们专心做好中端市场，做好中端市场。“整个赛季。这是我们的责任。我们的考量标准是能否为业主和投资者带来价值。”
在谈及与三四线房企的合作时，沉义军坦言，“不会刻意去推广”，因为潜伏着“区位风险”。他在接受采访时自信地笑道：“当然，我们开了700多家店，这个数字应该能进入市场前三名。预计到季末，门店数量将超过800家，并可能超过明年1000个。”
季奇在笔记中写道，“企业的根本在于价值创造”。华住坚持“价值创造”的中心点，为宾客和业主创造价值。为此，“我们不想成为众人瞩目的猪，而是愿意成为垫脚石”。一个脚踏实地的老黄牛。”
多年来，全季发挥了老黄牛的精神。在帮助业主和投资者获得良好回报率的同时，其为C端客户传递的价值，则是打磨AllSeasons产品的匠心精神。
最具东方风味的茶从铁观音换成了乌龙茶，最后选择了白茶；由于大多数酒店都储存茶叶，半发酵的铁观音随着时间的推移会变得越来越淡，甚至到了无味的程度。乌龙茶影响睡眠，而白茶则有助于睡眠。中国人早餐吃一碗白粥。经过全季研究和筛选，最佳搭档是“五常大米+农夫山泉水”。全熟后，不厚不薄，味道刚刚好。这样一碗粥，是沉义军逛店时“念念不忘”的。早餐中的豆浆、茶叶蛋、咸菜也随着时间的推移精心升级。当季的所有客人都因为这样的饭菜而产生了近乎“棘手”的敏感度。一口就知道是不是农夫山泉水熬的粥。
这些是整个季节的细节，任何细微的变化都会被客人注意到。当白金卡会员RickyWangBJ入住全季新加坡乌节路酒店开业第五天时，他立即发现“这里的茶包和国内的不一样。它们不是JI的茶包。它们也被认为是当地特色。”
编者注
在记者看来，全季出海，让更多中国酒店在“走出去”时做出艰难与容易的选择，学会了勇气和勇气；也让致力于打造世界一流企业的创始人学会辩证地看待中国。与世界大大小小的关系，了解真正的全球视野和格局；也让更多普通酒店在企业前进的道路上体会到“量与质的平衡”所透露出的匠心与智慧。
心有猛虎，细嗅蔷薇。华住是酒店业的“出海青年”，有着优雅的野心。
