大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店管理人员考核方案的问题，于是小编就整理了4个相关介绍酒店管理人员考核方案的解答，让我们一起看看吧。
1、资产管理：设施、设备、服务标准。
2、组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。
3、人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。
4、沟通管理：处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。
5、协同管理：及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。
6、动力管理：没有满意的员工，就没有满意的顾客。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意，这三者有密切的联
7、预算与财务管理：减少支出，增加利润。
8、经营管理：酒店的投资与经营形成的选择，产品、价格、销售渠道促销方式和广告。以成本最小而利润最大化为目的。
以上就是酒店管理的主要内容。
营运净收入
营运净收入（英文翻译NOI）是指公司的营运收入减所得税及少数权益。利润是指企业在一定会计期间的经营成果，包括营业利润，利润总额和净利润。根据我国<企业会计准则>规定,企业的利润一般分为营业利润，利润总额和净利润三个部分。
酒店532法则是指：酒店与协议客户开发过程中，当没有签约的情况下，分析的方法，权重占比的比例：客户本身因素50%，订房人因素30%，营销人员因素20%，通过这些方面的分析，通过相对比较，可以全面的判断协议客户的价值和真实意图，便于后续有目的的持续开发。
“532”法则是因为实施该方案的单位在个人、小团队、单位大团队的利益调节上更适合用“5”、“3”、“2”的比例进行分配。532绩效考核模型中的“532'’是指将单件商品的销售提成假设为“10"，其中个人获益部分为 “5”，小团队(个人所在部门或小组)获益部分为“3”，大团队(整个公司或事业部)获益部分为“2”；532绩效考核模型就是按照个人“5”，小团队 “3”，大团队“2”的比例对个人、部门、分公司进行考核的一种利益捆绑方案。
大家好！
这种重复刷信用卡的情况时有发生，有的是POS机硬件或银联系统故障原因，也有操作员操作不当原因，但是也不必过于担心。
首先，必须确认是否真正重复下款，才能采取下一步行动。一是致电信用卡发卡行客服(最好人工)查询，确认是否重复下款。二是等到账单日出账，看是否存在重复消费透支。如果确认有重复透支下款，可以采取以下措施。
01
如果是通过三方平台(如携程)预定酒店，只需要把情况向三方平台客服反映，三方平台公司会积极协调退款的，可能需要提供相关资料证据(上传)。因退款程序和环节相对较多，一般退款需要2周左右退款按原路返回到你的信用卡。如果是自己订的酒店，可以直接致电酒店总服务台，说明情况原因，只要情况属实，酒店也会按照程序退款的。实际上，酒店根据当天入驻房客数量和第二天结账退房客户数量，以及当晚银联资金清算到账资金，完全可以计算出是否存在重复收款。重视信誉和质量的酒店，应该不会为了这点小钱，砸了自己牌子和声誉的。
02
通过官方监督管理平台解决。涉及酒店业的官方监管平台主要是消费者协会和旅游管理部门。全国统一投诉热线：消费者协会12315,旅游投诉热线12301。一般主要首先寻求消协帮助，常规问题均可很好解决。对于酒店的投诉是消协对其考核的重要指标，达到一定数量级，酒店负责人是会被约谈戒免的，情况严重的降星降级，停业整顿，直到取消资质。
03
旅游管理部门也是考核监管酒店业的重要部门，对酒店接待旅客各环节质量和问题负责监督和管理，其中投诉事件，不仅要管，而且也会纳入酒店的考核，同样涉及降星降级或摘牌等处理。以上两个部门都对酒店有很好的监管作用，如果你身在异地，均会责成本地有关部门协调解决。对旅客的投诉，如果情况属实，解决的难度并不大。当然，实在不行，保留证据，还可以诉诸法律途径解决，那是后话了。
但是涉及PoS退款，因为涉及银联，发卡行，收单行等环节，所以退款时间一般较长，而且只能退回到原来信用卡，双方需要耐心，友好协商。好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识，谢谢你的阅读和点评！
到此，以上就是小编对于酒店管理人员考核方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店管理人员考核方案的4点解答对大家有用。
