大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店入住管理方案的问题,于是小编就整理了5个相关介绍酒店入住管理方案的解答,让我们一起看看吧。
地陪、全陪都要各司其责:
1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。
2、全陪服务流程:协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理,以上是导游规范的服务流程。导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问,因为团队客人不一样,散客当然不会有太大问题,作为全陪,发放房卡到每个小组的领队人手中就可以。 如果是单位的独立成团,那么安排住宿,一定记住,团队里面一定有个头儿,那么发放房卡全陪最好不要操心,拿到房卡后,与领队一起,又领队发放到客人手中,这个交接中不要忘记了清点房卡数,以免造成不必要的麻烦。
1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数(如三人住二人房)。
3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。
4、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。
7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话,请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱,或请导游陪同存入大堂内的保险箱,切勿随意乱放,以免发 生不愉快的事情。
9 、酒店是涉外饭店,在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,大声喊叫同伴,一般相互交谈三公分外不 应听到。
10 、穿着睡衣,拖鞋,请勿穿梭在电梯中,公共场所中。
如果你购买的是机票和酒店套餐,那么一般情况下,酒店预订信息会在你购买机票后发送到你的电子邮箱中。你可以在到达目的地后前往酒店前台,向工作人员出示你的身份证明和预订信息,然后办理入住手续即可。如果你没有收到酒店预订信息,建议及时联系机票和酒店的预订平台客服,确认预订信息和入住流程。
据了解,帮朋友预订酒店后朋友到酒店办理入住的程序是:
首先需要出示自己的身份证,然后再报出帮自己订酒店的人的姓名和电话号码就可以入住,当然如果帮自己订酒店的人是付了费的就不需要在付,如果没付费,则自己还需付费才可入住。
酒店入住是需要14点以后才能办理当天的入住。早到的话,可以跟前台沟通,一般的话前台都是让你可以进入房间先住下来。为什么酒店要14点入住呢?是因为要给服务员打扫房间,准备洗漱用品,留出时间。钟点房就不需要这个几点入住,因为你是按时间算的。几点来都可以的。钟点房不需要注意14点前入住。
钟点房最晚几点可以入住?
开钟点房的需求大致可以分为几种情形:1在通宵了一夜,上午需要入住休息;2,半夜两三点的航班到达,一早又需要外出办事的。3,周末的下午或傍晚情侣开房;
对应的主要人群大概是:1,出差商旅人士,该情形下的比较小概率发生(出差到一个城市干一个通宵,第二天下午就要离开的这种)。2,出差商旅人士,该情形下比较大概率发生。3,青年人、学生党人群。
所以怎么让开钟点房的变多这个问题,你应该想的是怎么样让更多需要开钟点房的人群都来你这开。
因为这类人群更多的是因为生理需要(身体需要休息或者性欲需要释放)而不大会因为你价格超优惠或者房间超漂亮来选择开钟点房。
那么,是不是通过大概率出现开钟点房的人群来看,旅馆开在青年人居多的位置就比较好。比如学校附近?影院附近?小吃街附近?
到此,以上就是小编对于酒店入住管理方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店入住管理方案的5点解答对大家有用。