来自爱彼迎的深度体验客户
北京东四五条月牙胡同33号，是太耀夫妇复古艺术实验室所在地。
在这里，他们带领前来深度体验中国传统文化的客人体验篆刻艺术，了解中国最早的文字——石鼓铭文。他们还带着客人亲自刻印、写石鼓铭文，即使是没有任何经验的初学者。就可以带着自己的作品高高兴兴地回家了。
“如今的游客更感兴趣的是能够融入当地生活的深度体验式旅游产品。工作室成立后，接待了很多来自国内外的游客。特别是Airbnb推出这个体验项目后，我们接待了更多的海外游客。受欢迎程度也极大地帮助了我们客户群的增长。”
今年4月，通过朋友介绍，太耀得知Airbnb正在经营“体验”业务，并在北京开启了体验专家的招聘。此前，作为全球知名的民宿预订平台，他已经知道这个品牌了。得知消息后，太耀立即在平台上提交了体验大师申请，很快就获得了批准。
“我们的体验自从在Airbnb推出以来，很受消费者欢迎，顾客数量占到了我们接待的所有客人的一半左右。目前，我们的体验活动一直持续到明年1月，可以可以明显感受到，Airbnb的房客质量会更高，也更符合我们体验项目的定位。”太耀说道。
培育近两年的新“生意”
在Airbnb平台上，像太尧这样的体验达人越来越多。作为Airbnb近两年深耕的新业务，目前已在全球1000多个城市推出了15000项体验活动。在过去的一年里，它已扩展到中国11个城市，提供了400多个体验。
近日，Airbnb全球副总裁兼体验业务全球负责人JoeZadeh来到中国，分享了Airbnb体验业务的最新信息。
JoeZadeh分享Airbnb体验业务最新进展
他表示，Airbnb自2016年11月推出体验业务以来，一直非常受欢迎和好评。不到两年的时间里，参与体验的消费者数量是Airbnb刚推出体验业务时接待的客人数量的21倍。住房业务。此外，根据消费者反馈，90%的体验预订都获得了五星级评价。
对于这项业务在中国的现状，JoeZadeh表示，体验业务于2017年在中国正式启动，当时在上海仅推出了10个项目。目前，Airbnb已在中国推出400多个落地项目。并已逐步在全国各大城市开业。
“我们希望通过经验丰富的专家和他们独特的视角向世界展示一个独特而真实的中国。事实上，在过去的一年里，我们的体验业务在中国和亚太地区获得了显着的认可。大幅增长。”乔·扎德说。
民宿企业跨境非民宿产品逻辑
作为短租民宿预订平台的鼻祖，Airbnb可以说是行业中的佼佼者。自2008年成立以来，该平台已累计挂牌量500万条。
“在做好业务的同时，我们也在思考还可以做些什么，将我们的业务模式拓展到旅行的其他方面？深度体验是一个很好的方向，尤其是随着消费结构的变化和年轻一代的到来消费群体正在快速增长，他们对像当地人生活的深度体验产品有很大的需求，包括中国市场，我们推出的Airbnb体验是由当地专家设计和提供的真正独特的体验，给消费者带来不同且真实的本地深度游戏体验，”JoeZadeh说道。
为了尽快培育这一业务，Airbnb针对体验业务成立了独立的业务团队，产品也从民宿产品中分离出来。消费者无需在Airbnb上预订房间即可参与Airbnb。欢迎体验，体验房东无需是Airbnb房东即可提供Airbnb体验。
事实上，Airbnb平台上的房东和房客素质很高，个性十足。许多房东都是高品质体验的提供者。Airbnb体验不受任何本地空间的限制。只要对生活中的一切充满热情，任何人都可以成为Airbnb房东并增加收入。
JoeZadeh分享的数据显示，截至2018年11月，每月在全球举办四次体验活动的专家平均每年可以获得1万美元的额外收入。
“当然，我们也会建立自己的审核机制，注重产品质量。如果达不到Airbnb的体验质量标准，这个项目就无法在我们的平台上生存。”乔·扎德说道。
丰富的产品为民宿增值
随着民宿产品越来越被消费者认可，民宿预订平台成为有效的流量入口。Airbnb并不是唯一一家尝试转化更多流量的公司。
例如，中国本土民宿预订平台途家就试图与京东、银海合作，打造京东“线上线下无界营销模式的新尝试”。
另一民宿连锁品牌悠家民宿与网易精选房达成合作，推出“悠家民宿网易精选房”系列产品。该主题民宿的家居全部采用网易精选产品。消费者在入住期间，可以长时间深度使用和体验，真正实现先体验后购买，将民宿房间改造成精准的线下零售场景。
此外，友家民宿还探索了线下交通引导。悠家民宿的当地管家会为游客推荐量身定制的当地旅行计划。
友家民宿创始人沈志强也表示：“民宿不仅仅是一个居住的地方，更是线下的流量入口和体验式营销的场景。超过50%的游客到达目的地后会购买当地的旅游产品和服务。而民宿是向游客推荐当地旅游产品和服务的最佳场景。”
“跨境淘金”面临的挑战
对于民宿企业在流量转化方向的探索，有业内专家表示，这将是未来的一大趋势。随着线上流量红利逐渐丧失，企业抓住线下用户显得尤为重要。
目前各公司还处于探索阶段。在将业务延伸至线下用户的同时，也面临一定的风险。什么样的方式才不会被用户反感，什么样的产品才更符合民宿企业消费者的需求。需求需要时间来验证。尤其是作为一家进入中国的外资企业，Airbnb在把握中国消费者的需求方面面临着更大的风险。
对此，JoeZadeh也表示，虽然已经培育了近两年，但Airbnb的体验项目仍然是一个新项目，需要更多的精力和更长的时间才能做好。Airbnb拥有一个非常活跃的旅行者社区，这些旅行者可以为Airbnb提供更高质量的产品，这也是Airbnb体验项目的一个重要优势。
基于此，Airbnb的体验项目扩张速度并不算太快。对于明年的发展计划，JoeZadeh表示，仍将坚持高品质标准，更加努力丰富体验项目，尤其是受消费者欢迎的体验项目。最喜欢的类型，比如一些与食物和烹饪有关的体验，一些与动物有关的小众体验等。
“中国是一个有着深厚文化底蕴的国家，可以探索的项目更加多样化。而且中国的市场非常大，一些盈利的项目已经开始吸引当地游客参与。我们对未来的前景非常有信心。”中国市场……”乔·扎德终于说出了这句话。
