“希望叫醒你的不是闹钟，而是美好生活的体验。”
十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代以来，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。全中国都有伟大而坚定的前进方向，正在为追求美好生活而努力奋斗。承载“诗与远方”的旅游酒店业已成为美好生活的主力军。
“现在人们想要什么？第一是品牌，第二是个性，第三是多样性。这是三个核心需求。”铂涛集团品牌负责人表示。
一时间，各大酒店集团通过并购、自主创新等形式，在巨轮上增添更多新品牌，提供更多更好的住宿选择。事实上，在消费升级的背景下讨论“美好生活”，不仅仅是越来越多，更重要的是越来越好。——本质上是关于质量保证。
2018年5月16日至18日，第五届中国国际酒店投资、特许经营及连锁加盟展览会开幕。中数网记者在现场发现，与往届展会相比，今年的HFE，除了部分酒店集团推出新品牌外，各大酒店集团大多对原有品牌进行升级。
事实上，对于更多的酒店经营者来说，与其投入大量的时间和精力打造新品牌，不如集中精力打磨和升级现有的产品和服务。因为毕竟资源是有限的。不思考未来的产品升级，品牌就无法可持续发展。
对市场敏感：年轻就是未来
近年来，酒店业在转型升级过程中，逐渐从“物以类聚”转向“人以群分”。——经济型、中档型、高端型等传统酒店品类划分正逐渐被各大品牌在定位上模糊，取而代之的是一些更针对目标市场的品牌和产品定位，比如女性专用酒店、新型商旅酒店、年轻人泛娱乐酒店等
记者发现，无论是新品牌还是老品牌升级后的重新定位，各大品牌都不约而同地瞄准了——名年轻人这一群体。
吴晓波在回顾中国商业社会历史时提到，过去富豪榜上的主力将逐渐被80后、90后出生的人取代。这些人也在重塑中国的消费模式、流通模式、创业模式甚至思维方式。甚至在一些消费领域，00后已经成为主导影响力，比如流行文化、游戏、电竞等。总而言之，年轻就是未来。
酒店业对年轻市场的分析、解构和分层非常明显。对年轻市场的不同理解以及探索深度和广度的不同也影响了品牌发展策略的差异化。
对于铂涛集团旗下的三大品牌7天、IU、派来说，他们愿意投入“年轻心态”，成为商旅用户的选择。7天以年轻人和保持年轻心态的人为核心消费群体，主张选择年轻人。生活方式，以聆听者、实践者、梦想者为价值承诺，专注于居住空间“年轻”属性的创新与发展，目标客户群集中在26-36岁的白领阶层。在原本流行的年轻人市场，7天优品发现商务酒店应该有“更多的温馨和乐趣”。这也是7天优品2018年产品升级的方向。IU酒店提取年轻人“爱玩”的特质，将品牌定位为年轻人的泛娱乐品牌。“他们非常依赖网络，喜欢二次元世界，对很多共同的兴趣爱好能够产生强烈的感情。”引起共鸣并营造讨论氛围。”他们同样是细分市场的年轻人，但PaiHotel和IUHotel之间有非常强烈的区别。“年龄结构大概在90岁到95岁之间，他们更追求新鲜事物和多元化。”
中国的消费升级时代与中国年轻一代消费者的崛起和同步成长融为一体。大规模年轻化的趋势并不是品牌单方面的价值输出，而是品牌与年轻人共同成长，满足日益多元化的消费需求。在所谓“年轻化”的市场趋势中，消费者的需求往往比品牌更迫切。因此，如何深入挖掘并引领年轻人消费需求的变化，既是酒店产品升级的出发点，也是归宿。
隐藏在细节中：出人意料的产品其实并不难
每个人都知道产品需要升级，但并不是每个人都知道如何升级。对于产品升级，有人摸不着头脑，有人思考。
产品升级真的很难吗？答案是——难，一点也不难。因为一切都是有规律、有规律可循的。
理论上，产品升级分为三个层次：主要满足消费者潜在需求的“产品创新升级”，包括产品内在品质的创新和外在包装的创新。此类产品推出市场时，能够起到引领消费、引领潮流的作用；主要围绕“后续产品升级”满足消费者现有需求，研究市场领先品牌的畅销产品进行跟进；在保持原有产品特点、价格等不变的基础上，更换品牌名称的“更名产品升级”，不仅能继续受到消费者的青睐，还能增加原有的利润产品。其中，“创新产品升级”是最难、最难把握的产品升级。
这些理论在运用到实践的过程中，大多是在酒店的运营细节中发现的。这些细节的最终来源在于目标消费者。Kugoe用户研究院重点关注年轻人消费特征五个方面：追求美观设计、融合社会元素、生产有思想和娱乐性的内容、直接针对小众群体、注重生产知识和观点。有人曾给出消费升级下好产品的公式：好产品=品质+设计+价格优势。这些元素都体现在当下年轻人对偶像的追求上，那就是“始于颜值，落于才华，忠于品格”。借用这条年轻人对酒店产品追求的路径，也意味着“从外观开始”。困于品质，忠于品牌。”
如今，年轻消费者希望放弃“高端”星级酒店，选择主题酒店，甚至小而美的精品酒店、民宿、非标住宿产品。第一个原因是审美疲劳。所谓“从外观开始”，是指这些深受年轻人喜爱的酒店产品都有独特的设计，对他们有“吸引力”；从空间布局、装修风格到色彩变化。实物展示，甚至一些科技元素的混搭都让年轻人兴奋不已。“如果你看很多独立酒店，尤其是以前的招待所，它们都比较缺乏设计感。Pai想通过各种方式对这些物业进行改造，比如清理墙壁、拆除不该有的红木家具等，比较受欢迎。”色彩，一些简单的软装，甚至一些DIY等等，让整个空间更符合现代审美。”铂涛集团品牌负责人指出，所谓设计不是加法，而是减法。
“执着于品质”很容易理解，也必须做到。这是酒店产品的命脉。在产品品质升级的过程中，不必追求速度或数量，而应以“精”为基础，在与整体品牌基调一致的前提下做迭代优化，实现对消费者的品质承诺。7天优品酒店精心打造的“Q+实验室”，以高标准、高要求，围绕“好睡眠、好清洁、好沐浴、好品味、好网络、好出行”进行品质升级，7天优品产品全面升级。这六个方面是非常自然和普遍的，也是旅行者最基本的需求。然而，每一个细节都经过精心设计，力求人性化，强调效率和便利性的同时也具有俏皮的个性。为追求品质与格调、化繁为简的白领提供一个北欧、简约、灵动的空间。充满活力和温暖的生活空间。还专门开发了“慵懒房”、“超时能量房”沉浸式体验空间，满足他们简单高效、快乐无忧的出行体验。这样的酒店，客人怎能不“沦陷”呢？
善于运营：一场关于“人”的战争
如果你问10个酒店人“这个行业缺品牌吗？”，十分之九的人会100%告诉你“不缺”。但现实是：品牌“琳琅满目”，运营“火力不足”。
“现在人们讲酒店运营，其实更多的是讲链接。1.0产品时代更多的是人与产品的链接。互联网化酒店更多的是研究产品功能升级；2.0产品时代更多的是人与产品的链接。”关于人，人与人之间的纽带就是消费者的兴趣圈，这也是IU酒店2.0定位年轻泛娱乐酒店的原因。IU酒店品牌负责人指出，未来酒店的基本功能将以时间为主。空间和场景的变化会拓展很多东西，提供更多的可能性。
从内容精耕细作到泛娱乐营销，各大品牌在争夺年轻人市场时，常见的做法就是与头部IP合作，二次打造现象级IP营销活动。IP选品也延伸至电影、音乐、游戏、体育等泛娱乐领域。“根据兴趣点进行迭代，但永远不要把它做成主题酒店。”IU酒店负责人表示。在酒店大堂切出一块区域，作为延伸空间。各店可以差异化、独立经营、有效利用。空间重要的是通过创造令人兴奋的体验来吸引流量，同时又可以与其他区域区分开来，互不影响。“模块化空间是一种很好的运营方式。”
移动互联网、社交媒体、APP等现代科技产品和渠道，让人与人之间的联系更加方便、快捷、高效。抖音让西安成为了网红城市。在产品升级的过程中，产品的技术化和运营的虚拟化越来越明显。不过，记者认为，未来更多有温度、有粘性的环节仍将依赖线下运营。酒店在升级产品和经营策略时，需要考虑线下体验。类似IU酒店2.0产品的创新体验空间或许是一个不错的解决方案。
求利：只有“留有想象的空间”，你才有无限的收入可能。
业界早已达成共识：单纯的客房收入或传统酒店“客房+餐饮”的收入模式已经不能满足当前酒店的投资回报要求。物业成本和人工成本迫使酒店产品在这两种传统收入来源之外考虑更多的可能性。
“如果你想在未来的收入上有更多的可能性，你的产品就必须给消费者留下想象的空间。”铂涛集团品牌负责人表示。今天的消费者确实愿意为自己的喜好支付更高的溢价。5月4日，范冰冰弟弟范丞丞因在微博上发布的一张付费照片再次走红。醒来后，他的收入为480万——元。要想看到清晰的照片，必须先缴纳60元，成为V+会员。结果，八万人付了钱。
酒店生意可能不如明星赚钱快。不过现在看来其本质和套路是相似的。——已升级为稀缺资源，留下足够的想象空间，增加收入。
据记者观察，目前具有“想象空间”的收入来源首先会体现在领先的“增值服务和增值体验”上。“定制”和“跨界”是实现这一点的最佳途径，这也是产品的升级。一部分。
如果说，IU酒店2.0产品的创新体验空间是增值服务带来的产品想象空间，而像7天这样的老牌连锁酒店未来的产品想象空间更多在于渠道嫁接。“世界杯期间，很多本土创业品牌都来和7天合作，比如小龙虾。酒店提供外卖服务，客人可以在酒店的电影室一遍又一遍地看比赛，吃小龙虾。大家都觉得这是非常好。”7天优品酒店相关负责人指出，这样短期、快捷的渠道合作模式，可以让门店众多的连锁酒店品牌更有价值，增加投资者的收入和回报。
记者曾采访对比了几个产品升级后的酒店品牌。大部分品牌负责人也表示，升级带来的成本投入在实施后基本会得到相应的运营回报，甚至一些投资如智能手机等技术的投入也会因智能化管理而降低管理成本和人力成本，这将增加酒店的整体收入。
从铂涛旗下7天优品、IU、派三家酒店的升级产品来看，它们都各具特色、独一无二，这也将为三大酒店品牌未来的投资传播带来更高的溢价空间。
概括
别再把产品升级当成小事，别再把注意力集中在新品牌上。鸡蛋不能放在同一个篮子里，酒店产品升级带来的价值空间非常想象。
